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浙江省人民醫(yī)院院長(zhǎng)黃東勝 劉倩/攝

人民網(wǎng)北京3月16日電 （王亞微）2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間，人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)共同舉辦“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇。在人民網(wǎng)·人民健康網(wǎng)與國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局、宣傳司聯(lián)合主辦的“深耕細(xì)作改善就醫(yī)體驗(yàn)”專場(chǎng)論壇上，浙江省人民醫(yī)院院長(zhǎng)黃東勝表示：“百姓反映就醫(yī)時(shí)‘三長(zhǎng)一短’，即掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、等候時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短的體驗(yàn)，浙江省人民醫(yī)院在這兩年有明顯改善，但是任重道遠(yuǎn)，還需努力。”

黃東勝表示，在解決“三長(zhǎng)一短”的問題上，浙江省人民醫(yī)院首先改善流程，成立集中預(yù)約中心。例如CT、磁共振、超聲等需要預(yù)約的項(xiàng)目都集中在預(yù)約中心，并同時(shí)進(jìn)行宣教。

第二，進(jìn)行流程改造，把主院區(qū)兩千張床位打通，所有資源都掌握在住院中心，核心病種，符合分級(jí)診療的則優(yōu)先收治。

第三，進(jìn)行信息化建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)、APP、微信等平臺(tái)等等，百姓可在家預(yù)約掛號(hào)、拿到報(bào)告等，讓老百姓的看病更加便捷。

黃東勝?gòu)?qiáng)調(diào)：“醫(yī)院就是生活一部分，沒有人能夠離開醫(yī)院，從出生到離開。浙江省人民醫(yī)院還配套生活設(shè)施，比如咖啡吧、花店、書店、超市、餐廳等，這不是噱頭，從一定程度上能減輕患者的焦慮，緩和醫(yī)患關(guān)系。”