謹防癥狀門診叫好難叫座
為了解決患者“不知道掛什么科”的問題,北京22家市屬三甲醫(yī)院將開設(shè)癥狀門診,即根據(jù)患者的癥狀來命名的門診,例如眩暈門診、睡眠門診。北京某醫(yī)院副院長童朝暉說:“根據(jù)患者的癥狀開設(shè)門診,在同一個診室由不同的專科醫(yī)生給予患者治療和建議,可以減少患者在不同科室之間的奔波。”目前該院已經(jīng)開設(shè)了頭痛門診、眩暈門診、呼吸睡眠門診等48個專病門診和18個癥狀門診。(3月29日《北京青年報》)
根據(jù)患者癥狀而非疾病來開設(shè)門診,確實是方便患者的好舉措。長期以來,門診一般按內(nèi)外婦兒以及各種身體部位開設(shè),比如皮膚科、腸胃科等。但由于患者缺少專業(yè)知識,一些屬于不同專科領(lǐng)域的多種疾病,會引起同一種癥狀,如頭暈、頭痛等,很多人不知該去哪個科室就診。即使有導(dǎo)診人員指導(dǎo),也時常不能一步到位,需要在醫(yī)院掛兩三次號、跑兩三個科室、折騰半天才能找到病根。如此,既浪費患者的時間和金錢,也容易耽誤患者的病情。
在醫(yī)院開設(shè)了癥狀門診之后,患者掛號就診就方便多了。比如,管它是什么原因引起的頭痛,都可以掛頭痛門診,管它是什么原因引起的頭暈,都可以掛眩暈門診,不僅一目了然,還不用擔(dān)心掛錯號。對醫(yī)院而言,開設(shè)癥狀門診,也是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)療服務(wù)水平,為患者提供更加人性化和精細化醫(yī)療服務(wù)的一大抓手,更能充分體現(xiàn)以人為本、患者至上。患者贏得便捷,醫(yī)院贏得口碑,這就是一種雙贏格局。
不過,癥狀門診的開設(shè)也給醫(yī)院提出了挑戰(zhàn)。比如在北京某醫(yī)院的眩暈門診,醫(yī)生會根據(jù)患者病情,邀請相關(guān)科室,如神經(jīng)外科、神經(jīng)介入科、心內(nèi)科、眼科、內(nèi)分泌科、兒科等共同參加,通過多科醫(yī)生面對面交流,形成多系統(tǒng)疾病、全身多發(fā)病、重癥眩暈患者診療流程,為患者提供精準的個性化治療方案。這樣一來,雖減少了患者在不同科室之間的奔波,但增加了醫(yī)院的人手負擔(dān),醫(yī)生數(shù)量會不會明顯不足?會不會影響其他普通門診、專家門診?會不會加劇患者的醫(yī)療費用支出?這些,都是日后需要著力解決和完善的問題。癥狀門診對醫(yī)技水平要求很高,要求醫(yī)生對某種疾病診療有一技之長,否則,癥狀門診有可能叫好難叫座。(李秀榮)
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