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“你們是我和我老伴的救命恩人,這里的醫(yī)生護(hù)士有人情味，是一家“有溫度”的透析中心，謝謝你們。”中秋節(jié)那天，黃浦區(qū)腫瘤防治院透析室里的醫(yī)生護(hù)士們照常工作著，接診室的門鈴?fù)蝗豁懥似饋恚�血透患者張良的閨女邊跑邊喊著“江醫(yī)生，江醫(yī)生，你快來看看”,江醫(yī)生和血透室護(hù)士長趕忙跑了出去。原來血透患者張良的愛人在來醫(yī)院的路上感覺頭暈不適，因不放心血透中的老伴,仍硬著頭皮來到了醫(yī)院，剛一坐下就抱著垃圾桶嘔吐不止，見勢江醫(yī)生二話不說一邊平復(fù)這位家屬的情緒，一邊量起了血壓，護(hù)士長則取來血糖儀，一量BP：210/140mmhg，血糖正常，在仔細(xì)問了既往病史之后，江醫(yī)生和護(hù)士長考慮這位家屬年歲已高，血壓又高,建議盡快去三級醫(yī)院做個全面的檢查,便立刻替她打了120救護(hù)車，并送她上了救護(hù)車。在國慶節(jié)前夕，這位家屬康復(fù)出院了，文章開頭這段便是她出院當(dāng)天趕到醫(yī)院握著腎內(nèi)科主任朱斌的手說的話。

藥王孫思邈曾在《大醫(yī)精誠》中寫到“見彼苦惱，若己有之”,黃腫防腎內(nèi)科團(tuán)隊正是秉持這份行醫(yī)之人的精神,懷揣“大慈惻隱之心,普救含靈之苦”的信念,用溫暖、溫馨、溫情的醫(yī)療服務(wù)，努力創(chuàng)建一家“有溫度”的透析中心...

溫暖的“腎友會”

從2015年開始每年的4—6月腎內(nèi)科都會舉辦尿毒癥患者腎友會，科主任、護(hù)士長及科內(nèi)全體成員利用休息時間，以健康養(yǎng)生、尿毒癥醫(yī)療知識的宣傳和臨床經(jīng)驗運(yùn)用為主要內(nèi)容，通過講座以及通俗易懂的語言、醫(yī)患間的對話、小品和跳舞唱歌等活動形式舉行。第一屆腎友有20多位腎友及家屬參加，一位腎友會后說,在這里做透析真的很溫暖，現(xiàn)在任何醫(yī)院讓我去做血透，我都不去，我就在你們這里做。由于第一屆的反響熱烈,今年的第二屆腎友會參見人數(shù)也增加到了30多位,活動當(dāng)天剛巧是一位腎友60歲的生日，腎內(nèi)科聞訊特地準(zhǔn)備了鮮花和蛋糕為他慶祝生日，患者當(dāng)場流下了激動的淚水說:“這是我一生中最有意義的生日”大家的眼眶都濕潤了,那一刻已沒有醫(yī)患關(guān)系的存在，大家仿佛就是一家人…

溫馨的“醫(yī)患墻”

2015年年底，為了給患者營造一個愉快而又溫馨的就診氛圍，腎內(nèi)科開始設(shè)想在醫(yī)生就診室布置一面《溫馨墻》，半年多時間里，雪白的墻上已充滿生機(jī)---象征著生命的大樹在蝴蝶花朵的環(huán)繞中郁郁蔥蔥、傲然挺立，醫(yī)患交流、腎友會、家訪的照片參插其中，墻面左下方的版塊是病友心里話專區(qū)。沒想到的是幾天里，空空的版面就被病友的留言貼的滿滿的， 患者們紛紛表達(dá)了自己對腎內(nèi)科的看法和意見，吸引了很多門診的患者駐足觀賞，交口稱贊。前來就診時的沉重心情得到了緩解，感受到的都是滿滿的溫情...

溫情的“叫車服務(wù)”

由于血液透析患者4小時透析下機(jī)后老年、低血壓等患者都很疲備，需要借助輪椅才能離開，打車成了一道難題，醫(yī)生護(hù)士下班后常常會遇到久久打不到車的患者們，大家看在眼里心里都不是滋味... 2016年7月在腎內(nèi)科梁瑾醫(yī)生倡議下,科室開展了方便血透患者的“叫車服務(wù)”。剛開始患者們都不好意思，覺得給醫(yī)生護(hù)士添了麻煩，但在醫(yī)生護(hù)士的一再要求下，嘗試了幾次后發(fā)現(xiàn)不但打車的速度快了許多，而且出租車停在醫(yī)院門口，醫(yī)生護(hù)士送至出租車旁，患者的安全系數(shù)也提高了不少。漸漸的患者會主動尋求“叫車服務(wù)”,有時下班可以接到三四位患者的“叫車服務(wù)”。

近二年,腎內(nèi)科本著創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的宗旨,在不斷與他們溝通與交流過程中真正的去想他們所想，急他們所急，從而開展了這一系列的愛心服務(wù)，把醫(yī)患關(guān)系這條長征之路,走出了一條“有溫度”的醫(yī)療之路，讓患者真正感受到了家的溫暖，但這條路仍然任重而道遠(yuǎn)，只有不忘初心，堅持始終，才會讓醫(yī)患和諧堅不可摧！

黃浦區(qū)腫瘤防治院腎內(nèi)科