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人民網(wǎng)北京3月16日電 （記者高奕楠）2018年全國兩會期間，人民網(wǎng)·人民健康聯(lián)合多家機構(gòu)共同舉辦“健康中國人”系列圓桌論壇。在“進一步改善醫(yī)療服務(wù)”專場論壇，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，首個三年“改善醫(yī)療服務(wù)計劃”期滿，通過信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、提升服務(wù)質(zhì)量，加速推進資源下沉，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)等方面的努力，患者就醫(yī)更加便捷、舒心，可及性和滿意度都在提高。

焦雅輝表示，通過醫(yī)療機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量等方面廣泛開展合作。現(xiàn)在，患者在很多醫(yī)院就診時，只需攜帶一部手機即可完成掛號、就診、繳費、結(jié)果查詢等，真正體會到了智慧醫(yī)療帶來的便利。

自2015年我國啟動第一個三年的“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”以來，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，使一直以來“三長一短”（就醫(yī)候診時間長、交費時間長、取藥時間長，看病時間短）的就醫(yī)老大難問題得到了緩解。焦雅輝稱，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，有效減少了患者往返醫(yī)院的次數(shù)、醫(yī)院內(nèi)重復(fù)排隊、門診全程候診時間和平均住院日。

以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率為抓手，全國三級醫(yī)院努力推行日間手術(shù)、日間診療服務(wù)，提高醫(yī)療資源利用效率，有效縮短了患者等待住院和手術(shù)時間。焦雅輝指出，日間醫(yī)療服務(wù)從“點上開花”到“面上結(jié)果”。目前，全國已經(jīng)有一半以上的三級醫(yī)院開展了日間手術(shù)，手術(shù)量占擇期手術(shù)的比例提高至12.8%，1340家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置了日間病房。8400余家二級以上醫(yī)院開展臨床路徑管理，增長近40%。全部三級醫(yī)院和80%以上的二級醫(yī)院均已開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。很多城市醫(yī)院實現(xiàn)同級檢查檢驗結(jié)果互認。

2017年5月，醫(yī)學(xué)期刊《柳葉刀》發(fā)布了1990年至2015年全球195個國家和地區(qū)的“醫(yī)療服務(wù)可及性和質(zhì)量指數(shù)”，中國進步幅度位居全球第3位。隨著改革的推進，以及醫(yī)療技術(shù)水平的提高，未來醫(yī)療服務(wù)體系的組織模式將形成緊密的醫(yī)聯(lián)體。

“在醫(yī)聯(lián)體之內(nèi)，通過大醫(yī)院管理的下沉、技術(shù)的下沉、基層能力的提升、遠程醫(yī)療技術(shù)的使用，可以大大提升檢查檢驗結(jié)果互認的比例，更好地保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，有效降低醫(yī)療負擔(dān)。”焦雅輝表示。

焦雅輝介紹，據(jù)實時在線滿意度調(diào)查的587萬份有效問卷數(shù)據(jù)顯示，我國三級醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意度達到90.7分和93.9分；對互聯(lián)網(wǎng)上2883萬條醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息分析顯示，網(wǎng)民對醫(yī)療服務(wù)的整體感受是正面的，充分反映出這三年來改善醫(yī)療服務(wù)取得的積極成效。