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清晨7點(diǎn)，北京市豐臺(tái)區(qū)萬(wàn)芳路邊一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利蜂小店，正是早上營(yíng)業(yè)的高峰時(shí)間，中式、西式早餐一應(yīng)俱全，商品售賣以自助選購(gòu)和電子結(jié)算為主。沿著萬(wàn)芳路往北走上幾分鐘，在萬(wàn)芳路和豐臺(tái)東路的交會(huì)處，也有幾家個(gè)人經(jīng)營(yíng)的售賣早點(diǎn)的餐飲小店，現(xiàn)場(chǎng)制作的雞蛋灌餅、油條，吃起來(lái)別有一番風(fēng)味。再順著豐臺(tái)東路向東西延伸，不到10分鐘的路上，肯德基、麥當(dāng)勞、永和大王等連鎖快餐店在這個(gè)時(shí)間同樣售賣價(jià)位不等、品類豐富的各種早餐。

在中國(guó)大大小小的城市，這樣的早餐售賣布局司空見(jiàn)慣。不僅如此，以早餐為代表的各類社區(qū)商業(yè)也正在大小城市中鋪展開(kāi)來(lái)，一端連著千千萬(wàn)萬(wàn)的社區(qū)居民，另一端連著個(gè)體工商戶、小微企業(yè)、連鎖企業(yè)等各類商家。

在快速發(fā)展的同時(shí)，社區(qū)商業(yè)也面臨著社區(qū)居民更豐富需求的考驗(yàn)。近日，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），瞄準(zhǔn)解決的正是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象的便民生活圈建設(shè)相對(duì)滯后、與滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要不相適應(yīng)的問(wèn)題。

疏通微循環(huán)“毛細(xì)血管”

近年來(lái)，我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展迅速，便利店等零售業(yè)態(tài)加快布局，社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新模式創(chuàng)新迭代，社區(qū)生活服務(wù)中心等集聚眾多民生服務(wù)，為居民的日常生活提供了極大便利。

“社區(qū)商業(yè)是城市商貿(mào)流通的‘毛細(xì)血管’，最貼近終端消費(fèi)者，具有民生性強(qiáng)、消費(fèi)頻次高、服務(wù)場(chǎng)景多、便利度高等特點(diǎn)。”商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長(zhǎng)關(guān)利欣在接受記者采訪時(shí)表示。隨著信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和居民消費(fèi)升級(jí)步伐加快，消費(fèi)者對(duì)社區(qū)商業(yè)搭載多種服務(wù)、滿足“一站式”購(gòu)物需求的期待也越來(lái)越高。因此，此次《意見(jiàn)》鼓勵(lì)“一店多能”，搭載代扣代繳、代收代發(fā)、上門服務(wù)等項(xiàng)目，通過(guò)跨界經(jīng)營(yíng)提高便民服務(wù)能力。

社區(qū)商業(yè)正迎來(lái)快速發(fā)展的機(jī)遇期。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、浙商證券股份有限公司聯(lián)合發(fā)布《時(shí)代性大趨勢(shì)系列：本地生活服務(wù)連鎖研究》顯示，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速，日常消費(fèi)是占比最大、最具潛力的賽道，而日常消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)值從2003年占比第三產(chǎn)業(yè)的24.8%提升至71.8%，是第三產(chǎn)業(yè)的主要門類。

不僅如此，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情影響疊加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化，為便利店進(jìn)社區(qū)，進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍提供了有利條件。

服務(wù)多樣化和豐富化成為便利店打造市場(chǎng)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。以打造多功能的共享生活休閑中心為基礎(chǔ)，優(yōu)化商品和服務(wù)項(xiàng)目供給，例如便利店擴(kuò)大鮮食產(chǎn)品銷售、設(shè)置店內(nèi)就餐休閑等多種類型服務(wù)，豐富消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

補(bǔ)齊“小而不精”短板

近年來(lái)，我國(guó)商務(wù)部等部門多次提出，要在城市打造“一刻鐘便民生活圈”，積極推動(dòng)商業(yè)資源下沉社區(qū)，著力補(bǔ)齊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的短板，不斷提高社區(qū)居民生活的便利化、智慧化、品質(zhì)化水平。

在銀川新華百貨商業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)曲奎看來(lái)，城市商業(yè)未來(lái)的方向就是大而全和小而美。“要么什么都有，要么就離社區(qū)近一點(diǎn)。”曲奎解釋說(shuō)，離社區(qū)近一點(diǎn)的購(gòu)物中心就是便民服務(wù)，做差異化和選擇性布局。“大而不全，大家不愿意去，小而不精也不行�！�

然而，“小而不精”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。關(guān)利欣認(rèn)為，目前不同地區(qū)社區(qū)商業(yè)依然存在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不均、設(shè)施老舊、新業(yè)態(tài)新技術(shù)新模式發(fā)展不平衡不充分等問(wèn)題。

目前，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套相對(duì)滯后，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級(jí)速度也落后于消費(fèi)升級(jí)。此外，社區(qū)商業(yè)購(gòu)物類多，服務(wù)類少。不少地方的社區(qū)商業(yè)處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

有專家表示，是否能為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的商品是社區(qū)商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈決定了是否能有高性價(jià)比的商品。同時(shí)，企業(yè)在前端運(yùn)營(yíng)上還需要線上線下結(jié)合，要有足夠的網(wǎng)點(diǎn)和規(guī)模并提供很好的客戶體驗(yàn)。

談到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)利欣表示，未來(lái)，需要結(jié)合各地實(shí)際情況，推動(dòng)科學(xué)優(yōu)化布局、補(bǔ)齊設(shè)施短板、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)能力、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平，將便民生活圈打造成為促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、服務(wù)保障民生、推動(dòng)便利消費(fèi)及擴(kuò)大就業(yè)的重要平臺(tái)和載體。

有力支撐消費(fèi)創(chuàng)新

在構(gòu)建新發(fā)展格局下，“一刻鐘便民生活圈”這類城市消費(fèi)對(duì)提升傳統(tǒng)消費(fèi)、培育新型消費(fèi)、發(fā)展服務(wù)消費(fèi)有哪些拉動(dòng)作用？

關(guān)利欣表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，將有更多人進(jìn)入城市就業(yè)和生活，城市消費(fèi)成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“基本盤”。作為城市消費(fèi)的重要組成部分，社區(qū)商業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于激發(fā)居民消費(fèi)潛力、滿足人民群眾美好生活需要、形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生改善的良性循環(huán)、促進(jìn)形成新發(fā)展格局具有重要作用。

國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部副研究員鄒蘊(yùn)涵在接受記者采訪時(shí)表示，在提升傳統(tǒng)消費(fèi)方面，城市居民平均收入更高，對(duì)品質(zhì)生活的要求更高，這部分新需求能引導(dǎo)傳統(tǒng)消費(fèi)品供給加快升級(jí)，產(chǎn)生更高品質(zhì)的新供給，從而帶動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)升級(jí)換代。從培育新型消費(fèi)看，城市居民消費(fèi)觀念更加開(kāi)放，更易接受新業(yè)態(tài)、新模式，有利于消費(fèi)業(yè)態(tài)模式加快創(chuàng)新。從發(fā)展服務(wù)消費(fèi)看，城市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加偏向發(fā)展型、享受型，對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的需求已經(jīng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，這能夠?yàn)榉��?wù)消費(fèi)擴(kuò)圍提質(zhì)提供支撐�？傮w來(lái)看，城市消費(fèi)是消費(fèi)基本盤的穩(wěn)定器、消費(fèi)創(chuàng)新的重要支撐。（記者 馮其予）