為手機(jī)掛號(hào)“關(guān)懷版”點(diǎn)贊
近日,“浙里辦”APP對(duì)預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行適老數(shù)字化改造,凡是60周歲及以上的居民,進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)界面后就會(huì)跳出“關(guān)懷版”界面,讓老年人手機(jī)掛號(hào)更加順暢。
科技讓生活更美好,然而對(duì)老年人而言,日新月異的高科技卻讓他們追得很累。現(xiàn)實(shí)中,有些老年人在出門(mén)時(shí)不會(huì)用手機(jī)打車(chē)、在求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)等,讓他們產(chǎn)生“被時(shí)代淘汰了”的挫敗感。
究其原因,一方面是老年人受知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活閱歷、思維方式等方面的影響,難以像年輕人那樣迅速地接納智能手機(jī)等新生事物。另一方面,社會(huì)有關(guān)方面針對(duì)老年人的數(shù)字化培訓(xùn)不足,相關(guān)設(shè)備設(shè)計(jì)得不到位,讓部分老年人難以找到融入信息社會(huì)的渠道。
由此看來(lái),手機(jī)掛號(hào)“關(guān)懷版”做了有關(guān)適老化改進(jìn),降低了老年人擁抱數(shù)字化時(shí)代的門(mén)檻,有利于增強(qiáng)老年人的獲得感與幸福感。同時(shí),為契合老年人使用習(xí)慣,保留了通過(guò)電話人工掛號(hào)的功能,通過(guò)語(yǔ)音助手自動(dòng)匹配,真正做到了讓老年人用得上、用得好。
在科技日新月異的今天,讓科技產(chǎn)品更好地為老年人服務(wù),許多時(shí)候缺的不是能力,而是換位思考的角度。打造老年友好型社會(huì),要站在老年人的角度思考問(wèn)題,“想老人之所想,急老人之所急”,應(yīng)讓科技更好地服務(wù)于老年人的實(shí)際情況,而不是讓老人們?nèi)ミm應(yīng)、順從、遷就技術(shù)的發(fā)展。有關(guān)部門(mén)和企業(yè)要多傾聽(tīng)老年人的心聲,多感受他們的渴望,在尊重老人的前提下積極回應(yīng)老年人的利益訴求。(楊朝清)
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