專家出“夜診”利于優(yōu)化診療流程
羅志華
天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院開啟知名專家“夜診”服務(wù),使患者晚上也能看名醫(yī)。近日,天津市衛(wèi)生健康委制訂試點實施方案,鼓勵全市綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)國醫(yī)堂開展“業(yè)(夜)診”服務(wù)。“業(yè)診”指業(yè)余門診,即醫(yī)療機構(gòu)安排知名專家和部分醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時間為患者提供診療服務(wù);“夜診”指夜間門診,即醫(yī)療機構(gòu)通過延長下午門診接診時間,為有需要的患者提供診療服務(wù)。(8月31日《人民日報》)
想看病卻找不到合適的時間,成為不少人就醫(yī)的痛點。在過去,一些上班族總會發(fā)現(xiàn)自己的工作時間和醫(yī)生的工作時間重合,如果想要看病,要么請假,要么在下班后看急診,不僅面臨“請假難”,而且即使順利請假,“急診不急”也是一個問題,因為急診醫(yī)生通常要處理完其他急診患者之,才給普通患者看病。下班時間看普通門診都這么難,想要看專家門診,更是難上加難。
為了破解這道難題,很多醫(yī)院都增設(shè)了延時門診、節(jié)假日門診、夜間門診等服務(wù)。盡管如此,由于參與此類門診的專家很少,患者在下班時間很難享受到專家提供的診療服務(wù)。即便一些醫(yī)院安排專家在周末看門診,但在夜間門診,依舊很難看到專家的身影。有些專家是返聘專家,年紀較大,白天看門診可以,提供夜診服務(wù),身體可能吃不消。在職專家要承擔病房查房、會診、教學(xué)等任務(wù),平時十分繁忙,很難再擠出時間增加夜間門診,無奈只能將夜診交給資歷較淺的醫(yī)生。
對于一些只有夜晚才有時間看病、或夜晚突患疑難疾病的患者,僅僅因為看病時間不對,就難以獲得專家的診療,這反映出現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)不夠細致的一面。因此,動員更多專家看夜診,甚至使之成為一種常態(tài),是在普及夜間門診的基礎(chǔ)之上再次優(yōu)化服務(wù),值得借鑒。
專家出夜診對于優(yōu)化診療流程有著不容忽視的作用。專家是門診的核心,診療的很多流程均圍繞專家展開,最典型的表現(xiàn)是,過去專家多在上午和每周的頭幾天出診,久而久之,就會讓病人問診出現(xiàn)潮汐現(xiàn)象。當患者扎堆出現(xiàn)在特定時段看病,不僅讓藥房、檢驗、影像等醫(yī)療服務(wù)出現(xiàn)鮮明的時段特點,連布草更換、醫(yī)療器械消毒也變得集中。而且,在專家集中出診的時段,看病最為擁擠,就連停車也很困難。
專家雖然只是門診醫(yī)生的一部分,卻是對患者和輔助科室最有影響力的一部分。專家分散出診,專家身后的團隊以及其他輔助科室等也會隨之分散,患者同樣會分散看病。如此,既可化解扎堆看病現(xiàn)象,又能提高資源的利用效率。當更多專家在夜間等特殊時段出診時,意味著專家分散看病已達到了相當?shù)某潭龋丝梢越o患者帶來眼前的便捷之外,就長遠而言,對于優(yōu)化診療流程、改善就醫(yī)體驗等均大有好處。
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