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九成受訪者網(wǎng)購會查看差評

中青報·中青網(wǎng)記者 孫山 姚奕鵬

2021年09月30日08:54 來源:中國青年報

網(wǎng)購時想給差評,又擔(dān)心引來不必要的麻煩。還有的時候,商品差評被隱藏起來,很費勁才能找到。你遇到過這樣的情況嗎?近日,中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對1538名受訪者進行的一項調(diào)查顯示,97.3%的受訪者網(wǎng)購時會看評論,90.5%的受訪者會特意查看差評。受訪者中,男性占35.4%,女性占64.6%。

97.3%受訪者網(wǎng)購時會看評論

暨南大學(xué)研究生高云(化名)平時網(wǎng)購時,會留意評論數(shù),還會關(guān)注網(wǎng)友的提問內(nèi)容和買家發(fā)的實物圖,“買家秀與賣家秀有時差別很大”。

“大段大段的評論以及‘無腦吹’,一看就是刷的!碧m州大學(xué)研究生袁小紅(化名)網(wǎng)購時幾乎必看評論,“尤其會看帶圖片的,還有買家秀”。

數(shù)據(jù)顯示,97.3%的受訪者網(wǎng)購時會看評論。

“像有些商品的好評,連背景圖都一樣,肯定是刷出來的。”在北京上學(xué)的90后張富堯說,有些刷的好評比較容易看出來,刷好評一般會規(guī)定發(fā)幾張照片,評論多少字以上,連追評都有要求。“差評更好區(qū)分。一般真正不滿意給差評的,買家通常會放出圖片或者跟客服聊天的截圖,沒有證據(jù)還雞蛋里挑骨頭,通常是刷的”。

“有些買家發(fā)的照片,明顯就是模特照的,應(yīng)該是刷單的!备咴普f,像服裝等商品,如果有刷單、刷評論的情況,自己還能分辨,但其他的就比較困難了。

調(diào)查中,33.6%的受訪者表示自己能分辨出評論的真假,刷的好評一眼就能認(rèn)出;55.9%的受訪者表示基本看得出,但也上過當(dāng);還有10.5%的受訪者表示不能。

90.5%受訪者會特意查看差評

數(shù)據(jù)顯示,遇到不滿意的消費體驗時,12.6%的受訪者表示每次都會打差評,75.6%的受訪者偶爾會,還有11.9%的受訪者從來不會。

高云說自己曾接觸過刷單,需要自己先支付,商家再把錢轉(zhuǎn)給自己,操作過程非常麻煩!皩Ψ綍劝l(fā)來一個圖片,比如需要刷一個粉色的雨傘,要去搜關(guān)鍵詞,從列表中找出商家店鋪的主圖,然后瀏覽頁面、評論區(qū),加入購物車等,有的商家還要求貨比三家、先瀏覽其他的店鋪,這樣后臺數(shù)據(jù)才正!薄

住在四川宜賓的90后李一在上學(xué)時也接觸過刷單,但因為嫌墊錢風(fēng)險大就沒做,“我一個室友被騙了1萬多元”。

“感覺現(xiàn)在刷評論很普遍。像發(fā)上來一些很精致的圖片,通篇夸贊以及當(dāng)天就追評的,可能就是刷的!弊≡诤鼻G州的90后劉修(化名)說,在網(wǎng)購時會特意去查看差評。“為了了解商品存在的問題,看看是否可以接受”。

李一表示,自己也會在網(wǎng)購時特意查看差評,“因為現(xiàn)在好多好評是刷出來的,除了惡意差評,一般差評倒反映了真實情況”。

數(shù)據(jù)顯示,90.5%的受訪者會特意查看差評。

“差評數(shù)量很關(guān)鍵,如果差評很多,我就直接放棄了。當(dāng)然也會看內(nèi)容,看看差評的內(nèi)容是否是我不能接受的缺點。”袁小紅覺得現(xiàn)在刷單現(xiàn)象非常普遍,包括一些博主的測評也有水分,影響了消費者的判斷。

“買之前先去實體店探店,親身體驗后再入手也不遲!睆埜粓蛘J(rèn)為,買相同類型的產(chǎn)品要貨比三家,盡量去旗艦店購買,價格可能會貴一些,但有積分抵現(xiàn)或者換購活動,算下來花費差不多,而且售后有保障。

(責(zé)編:喬業(yè)瓊、楊迪)


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