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人民網(wǎng)健康·生活

那些“開口難”的青少年有了傾訴窗口

中青報·中青網(wǎng)記者 石佳

2021年11月30日07:56 來源:中國青年報

       打開“內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺”小程序,張航(化名)點(diǎn)開“心理咨詢”板塊,面對列出的健康心理、情緒管理、親子關(guān)系等10個咨詢類型,寫下了自己的問題:“您好,我很害怕面對我的父母怎么辦”。正在值班的心理咨詢專家焦麗茹登錄后臺看到留言,立即回復(fù):“我是心理咨詢師,你愿意和我一起探討困惑嗎?你現(xiàn)在在哪里?安全嗎?”

  張航是一名中學(xué)生,由于考試成績不理想,擔(dān)心被母親責(zé)罵不敢回家,就找到內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺求助,“有什么想咨詢的問題就隨時隨地留言”。此外,青少年還可以預(yù)約自己信任的專家進(jìn)行電話咨詢。

  小程序是內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺的線上延展。今年1月,團(tuán)內(nèi)蒙古區(qū)委把分散在各盟市的12355服務(wù)熱線匯總到一起,打造了內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺。

  11月23日,中青報·中青網(wǎng)記者來到內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺辦公區(qū)域,看到電子屏幕上顯示已接聽9683通電話,熱線服務(wù)總時長104436分鐘,平均每通電話11分鐘。587平方米的服務(wù)臺,分設(shè)家庭教育室、心理咨詢室、青春期教育室等13個功能區(qū),配有115名心理咨詢專家和律師,為內(nèi)蒙古青少年提供心理咨詢、法律維權(quán)、家庭教育指導(dǎo)等方面全天候的公益服務(wù)。

  小程序更符合青少年習(xí)慣在網(wǎng)上聊天的特點(diǎn),讓一些不敢、不愿意開口的青少年有了傾訴的窗口。團(tuán)內(nèi)蒙古區(qū)委權(quán)益部部長曹潔強(qiáng)調(diào),青少年在小程序上發(fā)來的匿名消息將嚴(yán)格保密,保護(hù)青少年的隱私。

  這也是貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會精神的生動體現(xiàn)。曹潔表示,共青團(tuán)組織如何永遠(yuǎn)保持與人民群眾的血肉聯(lián)系,如何踐行以人民為中心的發(fā)展思想,一個重要渠道就是要時刻關(guān)注青少年所思所想、所急所盼,成為他們想得起、找得到、靠得住的力量。

  每通熱線都對應(yīng)著一個或大或小的難題,有的青年在工作中遭遇排擠感到迷茫,有的中學(xué)生因?qū)W習(xí)壓力和父母發(fā)生矛盾,還有的青少年打來電話稱“這是自己的最后一通電話”。

  遇到表現(xiàn)出有極端行為的青少年,焦麗茹首先要想辦法保持通話,陪伴青少年渡過難關(guān)。今年,焦麗茹和其他心理咨詢專家曾多次接聽長達(dá)幾小時的電話,挽救了43名有極端行為的青少年。遇到電話無法解決的緊急情況,焦麗茹也會與警方聯(lián)動合力挽救青少年。

  除了熱線服務(wù),今年新學(xué)期開學(xué)后,內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺專家團(tuán)隊(duì)還走進(jìn)呼和浩特市25個學(xué)校和社區(qū),開展了122場講座,覆蓋6000多名學(xué)生和家長。越來越多的青少年知道了內(nèi)蒙古12355青少年服務(wù)臺。后臺數(shù)據(jù)顯示9月的通話量大幅攀升,是8月的3倍。

  曹潔認(rèn)為,青少年心理健康問題需要社會各界高度重視。團(tuán)內(nèi)蒙古區(qū)委傾注了大量的精力、財力、人力發(fā)展青少年心理健康教育專業(yè)力量,在案例實(shí)踐中逐步完善服務(wù)青少年和家庭的標(biāo)準(zhǔn)化程序,建立健全救助青少年應(yīng)急事件的聯(lián)動機(jī)制。她說:“我們將深入學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神,為黨育人,聯(lián)系服務(wù)好青年,從點(diǎn)滴小事中不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好青少年的根本利益,為社會治理社會化水平提升貢獻(xiàn)力量。”

  本報呼和浩特11月25日電

  中青報·中青網(wǎng)記者 石佳 來源:中國青年報

(責(zé)編:孫紅麗、楊迪)


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