盲盒不能淪為商家“割韭菜”的工具
史奉楚
近日,上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告指出,盲盒商品存在溢價(jià)現(xiàn)象、交易不公等問題,二級(jí)市場炒作嫌疑,未成年人更易購買成癮。以某電商平臺(tái)銷售的一款中性筆盲盒為例,一共14種普通人物款加2種隱藏人物款,如果隨機(jī)發(fā)貨,一支為6.8元,指定普通人物款,價(jià)格升至7.8元,若指定隱藏人物款價(jià)格竟高漲至68.8元。(11月29日《中國消費(fèi)者報(bào)》)
近兩年來,無論是成年人還是青少年群體,不少人都熱衷于購買盲盒,并由此形成了“盲盒經(jīng)濟(jì)”。按照傳統(tǒng)賣筆模式,脫掉盲盒外殼當(dāng)做普通中性筆售賣,零售均價(jià)僅在3到4元左右,而加上盲盒包裝,隱藏款溢價(jià)可高達(dá)14倍。同時(shí)盲盒可指定,商家或可控制概率。對此,監(jiān)管部門和商家理當(dāng)盡到合理義務(wù),避免虛假宣傳,減少誘導(dǎo)宣傳,不讓盲盒成為商家“割韭菜”的工具。
據(jù)調(diào)查,無論是成年人還是青少年,都容易對盲盒購買成癮。為集齊多種款式或者抽到隱藏款,一些學(xué)生會(huì)頻繁或大量購買盲盒,抽出重復(fù)或不喜歡的款式往往會(huì)選擇與同學(xué)交換或者閑置,然后繼續(xù)購買,給家庭帶來不必要的開支。
消費(fèi)者購買文具盲盒往往是為了滿足某種心理體驗(yàn)而不是文具的實(shí)際價(jià)值,對他們而言,拆盲盒最大的快感來源于拆開的瞬間。有研究表明,面對盲盒的誘惑,青少年往往比成年人更容易上癮。商家銷售盲盒時(shí)只要不存在欺詐、誘導(dǎo)行為,便可放心經(jīng)營。不過,采取盲盒營銷的方式不代表商家可以任意標(biāo)出虛高的價(jià)格,或者存在隱瞞“中獎(jiǎng)概率”等打擦邊球的行為。
消費(fèi)者享有公平交易權(quán)和真情知悉權(quán)。具體來說,就是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,且有權(quán)知道商品的質(zhì)量、性能等與商品密切相關(guān)的信息。雖然盲盒屬于特殊商品,消費(fèi)者事先不知道所購買商品的真實(shí)情況。但這不代表消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)被剝奪。其一,消費(fèi)者有權(quán)知道盲盒內(nèi)商品的大概價(jià)位或者商品屬性。其二,銷售者有權(quán)知道購買盲盒的“中獎(jiǎng)概率”。如果這兩項(xiàng)權(quán)利不能得到保障的話,所謂的“盲盒”營銷就涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,如果將盲盒作為普通商品來監(jiān)管的話,有違“盲盒經(jīng)濟(jì)”的初衷。這種觀點(diǎn)并不成立,因?yàn)槊ず袑儆谄胀ㄉ唐贩懂,消費(fèi)者不能因?yàn)橘徺I盲盒就減損必要權(quán)利。即便商家以格式條款、店堂告示方式豁免自身義務(wù),也未必具有合法效力。換言之,如果將盲盒作為凌駕于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》之上的“特權(quán)商品”對待的話,“盲盒經(jīng)營模式”就類似于有獎(jiǎng)銷售,彩票,應(yīng)當(dāng)受到特別監(jiān)管,或者將其作為“賭博”對待。
盲盒不能游離于法律之外。商家不能打著“盲盒”的旗號(hào)忽視消費(fèi)者的合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)“割韭菜”的目的。經(jīng)營者既應(yīng)對商品質(zhì)量負(fù)責(zé),也應(yīng)避免虛假宣傳和虛假廣告,尤其不該將涉世未深,判斷能力、自制能力欠缺的青少年當(dāng)作“韭菜”。如果商家沒有自我約束,自我規(guī)制的覺悟和行動(dòng),就可能面臨嚴(yán)厲的監(jiān)管風(fēng)暴。
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