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　　12月23日，中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會老齡金融分會、清華大學(xué)銀色經(jīng)濟(jì)與健康財(cái)富發(fā)展指數(shù)課題組、大家保險(xiǎn)集團(tuán)在京聯(lián)合發(fā)布《中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）》，對我國30-85歲城市居民養(yǎng)老服務(wù)需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)畫像。

　　報(bào)告聚焦城市居民家庭結(jié)構(gòu)與健康狀況、養(yǎng)老認(rèn)知及養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)知及消費(fèi)動因、“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”趨勢等方面，展開歷時(shí)7個(gè)月的調(diào)查，覆蓋全國19個(gè)省份80萬城市居民。結(jié)果顯示，隨著中高收入老年人比例劇增，未來養(yǎng)老消費(fèi)市場潛力巨大，未來人均養(yǎng)老消費(fèi)預(yù)期超百萬元。在社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求比例逐步提升的背景下，城心養(yǎng)老模式受到市場歡迎。

　　“80后”更關(guān)注家庭養(yǎng)老整體決策

　　調(diào)查顯示，“70后/80 后”教育水平總體較高，其中本科學(xué)歷占比達(dá)到七成，呈現(xiàn)高知特征，養(yǎng)老觀念較傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念有很大變化，更能接受父母去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

　　30～49歲群體父母平均年齡66歲，已存在健康隱憂，且自身亞健康情況嚴(yán)重，40歲開始面臨健康狀態(tài)拐點(diǎn)，普遍關(guān)注健康管理。“80后”更加關(guān)注家庭整體養(yǎng)老決策。

　　與此同時(shí)，50歲及以上群體的巨大養(yǎng)老消費(fèi)潛力開始呈現(xiàn)。調(diào)查表示，“60后”即將步入老年，老人的平均教育水平顯著提升，老人自我健康測評良好，健康意識較強(qiáng)。

　　養(yǎng)老觀念上，這屆老人養(yǎng)老觀念更加積極，養(yǎng)老選擇多元化；老人養(yǎng)老靠自己，除了穩(wěn)定的退休金，60歲及以上群體還有相當(dāng)數(shù)量的金融資產(chǎn)和房子等不動產(chǎn)收益作為養(yǎng)老金來源，不靠子女也有能力追求更有品質(zhì)的老年生活。

　　調(diào)查指出，未來人均養(yǎng)老消費(fèi)預(yù)期超百萬元：60歲及以上群體人均養(yǎng)老支出8341元，家庭愿意為老人養(yǎng)老花錢，養(yǎng)老服務(wù)市場機(jī)遇較大。尤其未來5～10年，養(yǎng)老問題將會更加突出，養(yǎng)老服務(wù)市場機(jī)遇較大。老年人多為獨(dú)立生活，在身體健康狀況出現(xiàn)變化時(shí)，對專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)或居家社區(qū)照料的需求增量是客觀存在的。

　　未來機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求將大幅增加

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，從城市居民養(yǎng)老意愿看，未來養(yǎng)老服務(wù)模式或需優(yōu)化。居家養(yǎng)老是基礎(chǔ)且目前占據(jù)主要地位，社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求比例將逐漸提升。

　　其中，過半數(shù)受訪者愿意選擇在家養(yǎng)老，希望由家人照顧，或希望將家里按照養(yǎng)老院的標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行適老化改造，同時(shí)由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)。在家養(yǎng)老相比社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，有更熟悉的環(huán)境和人，生活更舒適，在支出方面也更具備優(yōu)勢，在家養(yǎng)老的“居家養(yǎng)老＋上門＋專業(yè)化”的服務(wù)需求趨勢已經(jīng)非常明確。

　　隨著各地社區(qū)治理與建設(shè)日益完善，部分居民也愿意選擇社區(qū)養(yǎng)老。根據(jù)自身健康狀況，選擇社區(qū)日托形式，即晚上住在自己家，白天在社區(qū)照料中心；或選擇社區(qū)全托形式，即住到家附近的社區(qū)照料中心。在養(yǎng)老消費(fèi)升級的時(shí)代背景下，社區(qū)養(yǎng)老要提升護(hù)理人員專業(yè)度，提高智能水平。

　　值得注意的是，越來越多居民愿意選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。調(diào)查顯示，從代際差異看，年輕人群（“70后/80后”）對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老接受度更高，未來機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求必將大幅增加。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在養(yǎng)老服務(wù)體系中發(fā)展相對成熟，現(xiàn)階段人們選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因更多是出于剛需，機(jī)構(gòu)可以提供更專業(yè)的照護(hù)和醫(yī)療服務(wù)。不選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的障礙點(diǎn)集中在“陌生的環(huán)境無法適應(yīng)”，同時(shí)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)有所擔(dān)憂。對于中高端機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，平均每人預(yù)期花費(fèi)超過9000元/月，老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花費(fèi)的心理預(yù)期對比過去有所提高。

　　城心養(yǎng)老模式市場接受度較高

　　報(bào)告發(fā)現(xiàn)，熟悉的環(huán)境對老年人非常重要，甚至達(dá)到依賴的程度。在此背景下，城心養(yǎng)老可以滿足老人對自己“熟悉生活環(huán)境”的需求，可以吸引一部分選擇“居家養(yǎng)老”或“社區(qū)養(yǎng)老”的老人。

　　醫(yī)療服務(wù)是用來延長生命、提高老年人生活質(zhì)量的基本保障。調(diào)查顯示，設(shè)備的完善與先進(jìn)、醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量與專業(yè)度，都是老人非�？粗氐尼t(yī)療需求。對比郊區(qū)自建醫(yī)院僅能滿足基本醫(yī)療服務(wù)，老年人更喜歡城市里三甲綜合醫(yī)院讓人放心、成熟的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，城郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的地理位置，無形中為子女探望老人增加了難度，增加老人的“被拋棄感”。城心養(yǎng)老則較好地解決了子女探望的問題，老人周末可以回到子女家中享受天倫之樂。

　　基于城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的區(qū)位條件和醫(yī)療條件，選擇非常愿意/比較愿意的人群達(dá)到83.1%，相反選擇非常不愿意/不愿意的僅有2.4%，說明城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)符合居民養(yǎng)老核心訴求，符合未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢。相比同等檔位城郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目標(biāo)客群愿意為城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每個(gè)月支付一定比例溢價(jià)：基于“城心養(yǎng)老”機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，平均可以溢價(jià)13%，女性/高收入/一線城市人群可溢價(jià)比例更高，最高達(dá)20%；按照一線城市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老費(fèi)用10000元/月計(jì)算，最高溢價(jià) 2000元/月。

　　保險(xiǎn)成公眾養(yǎng)老規(guī)劃新趨勢

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超七成受訪者會為自己買保險(xiǎn)產(chǎn)品，不但能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有些產(chǎn)品還具有儲蓄及分紅功能，相當(dāng)于一種投資。30～49歲人群和50歲及以上人群均認(rèn)為保險(xiǎn)是養(yǎng)老財(cái)富儲備的有效選擇。

　　50～59歲人群、二線城市、高收入人群、女性會為了養(yǎng)老服務(wù)買保險(xiǎn)。不同特征的人群購買養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的動機(jī)存在一定差異，女性相比男性更看重養(yǎng)老服務(wù)，50～59歲年齡段的受訪者對即將需要的養(yǎng)老服務(wù)更加迫切，高收入人群也表現(xiàn)出對保險(xiǎn)產(chǎn)品附加的養(yǎng)老服務(wù)的重視。整體來看，受訪者最喜歡就醫(yī)綠色通道和定期體檢服務(wù)這兩項(xiàng)附贈權(quán)益；從城市級別來看，一線城市人群在意養(yǎng)老機(jī)構(gòu)保證入住資格。從收入水平來看，普通收入人群更看重養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日費(fèi)折扣。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保單客戶更認(rèn)可保險(xiǎn)公司推出的養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)，這有利于保險(xiǎn)公司打造保險(xiǎn)和養(yǎng)老服務(wù)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從養(yǎng)老規(guī)劃到服務(wù)落地以及打通支付環(huán)節(jié)的完整閉環(huán)。