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人民網(wǎng)健康·生活

讓手機(jī)應(yīng)用“長輩版”更貼心(微經(jīng)濟(jì))

呂中正

2022年01月20日08:23 來源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

  手機(jī)應(yīng)用紛紛推出“關(guān)懷版”“長輩版”,助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。相信隨著適老化改造不斷深入,貼心暖心的舉措會(huì)越來越多

  

  近年來,我國數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐加快,互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶持續(xù)攀升,通過智能手機(jī)享受數(shù)字生活的老年人越來越多。可是,不少老年人在使用時(shí)面臨看不清、聽不見、找不到、搞不懂、點(diǎn)不準(zhǔn)等問題。為掃除這些障礙,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了相關(guān)通知,工信部也督促網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用盡快完成適老化改造。

  如今,不少手機(jī)應(yīng)用推出了“關(guān)懷版”“長輩版”,相對(duì)普通版本更加貼近老年用戶。

  這不,前幾天跟一位長輩聊天,他說,最近在手機(jī)里辦事順暢多了。以前到年齡換領(lǐng)駕駛證、領(lǐng)取醫(yī)院報(bào)告、退休提取公積金等,都需要自己跑來跑去,或在子女協(xié)助下才能辦完手續(xù),F(xiàn)在,當(dāng)?shù)赝瞥隽吮忝袷謾C(jī)應(yīng)用,里面還專門設(shè)置了“長輩版”。在“長輩版”里,可以輕松找到這些事項(xiàng),自己點(diǎn)幾下就能搞定。長輩言語里透著的那股歡喜勁,讓我不由得感慨,適老化改造確實(shí)便利了老年人的數(shù)字生活。

  這款手機(jī)應(yīng)用之所以這么受歡迎,關(guān)鍵是在適老化改造中做到了貼心和深入。

  首先,改造貼合了老年人的使用習(xí)慣。加大字號(hào)更清晰,強(qiáng)化色彩對(duì)比更好認(rèn),按鈕變大更易用,增添文本朗讀等輔助功能,做好信息無障礙改造。

  其次,改造貼近了老年人使用需求。老年人在日常生活中有一些特定的高頻事項(xiàng)及服務(wù)場景,例如退休養(yǎng)老、健康醫(yī)療等,這些事項(xiàng)都被放在更加明顯的位置,可以幫助老年人減少操作步驟;另一方面,操作界面也簡化了,廣告彈窗、誘導(dǎo)式下載等干擾信息都沒了,避免了老年人的誤觸和錯(cuò)點(diǎn),讓辦事流程更順暢。

  此外,改造還進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。在一些必要場景,開發(fā)了“一鍵呼入”“愛心通道”等暖心服務(wù);同時(shí),還增加了子女家人代辦等渠道,進(jìn)一步方便了老年用戶。

  “十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出“加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐”。加快數(shù)字社會(huì)建設(shè),要充分考慮和照顧不同群體特別是老年群體等應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的能力和特點(diǎn),加快信息無障礙建設(shè),幫助廣大群眾共享數(shù)字化新生活。相信隨著適老化改造不斷深入,貼心暖心的舉措會(huì)越來越多。


  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年01月20日 10 版)

(責(zé)編:孫紅麗、楊迪)


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