“為最需要幫助的老人提供服務(wù)”——江蘇通州居家養(yǎng)老觀察
朱旭東
記者日前見到喻祝群時，她正在為80歲的何慧清洗灶具，何慧老人則在身后笑瞇瞇地看著。此前，喻祝群已經(jīng)幫老人洗好被單并晾曬起來。
53歲的喻祝群是江蘇省南通市通州區(qū)東社鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)站的一位助老員，提供助潔、助浴、助餐、助醫(yī)等“九助”服務(wù)。喻祝群和她的同事們，是當(dāng)?shù)夭粩嗤晟起B(yǎng)老服務(wù)體系的重要力量。
喻祝群（左一）給老人修剪指甲。新華社記者朱旭東 攝
2019年8月，通州區(qū)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項目正式實施。目前，全區(qū)已由第三方公司招錄380名助老員，多為40歲到65歲之間的女性。助老員服務(wù)全區(qū)5.6萬多人，其中，80周歲及以上服務(wù)對象5.1萬多人；分散供養(yǎng)農(nóng)村“五保戶”、70周歲以上無固定收入的重點優(yōu)撫對象等8類老人5400多人。
通州區(qū)東社鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和社會事務(wù)局工作人員王云龍介紹，助老員對80周歲及以上服務(wù)對象每月服務(wù)1次，對8類老人每月服務(wù)2次，每次都是1.5小時。“助老員的費用由通州區(qū)財政局支付，工資水平與服務(wù)情況掛鉤，服務(wù)人次越多、時間越長、滿意度越高，工資就越高�！�
“我昨天就打電話給何阿姨，請她提前安排好今天我要做的活計�！庇髯Ｈ赫f，何慧的丈夫臥病在床，老兩口都是“五保”老人。當(dāng)天，喻祝群要在何慧家忙足3小時，“陪老人散步，跟他們聊天，都是我們的服務(wù)內(nèi)容。做這項工作，需要更多的耐心和愛心�！�
由于自己身體不好、丈夫臥床，何慧在門前的菜地種了大蒜、豌豆，平時很少出門�！八�(jīng)常幫我們買藥，到銀行取錢，挺好的。”對喻祝群的服務(wù)，何慧很滿意，“我們現(xiàn)在還不想去敬老院，那邊管吃管住，但在家里更自由�！�
61歲的紀(jì)紅娟是通州區(qū)十總鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)站的助老員，每天要為六七位“五保戶”、失能老人服務(wù)。記者見到她時，她剛結(jié)束對一名87歲重度失能老人的服務(wù)，騎著電瓶車趕到附近的“五保戶”陶云家。
紀(jì)紅娟（左一）在幫陶云洗衣服。新華社記者朱旭東 攝
進(jìn)門之前，紀(jì)紅娟用手機與陶云合影，將照片上傳服務(wù)云“簽入”；服務(wù)結(jié)束，她同樣要上傳照片“簽出”。這是公司的考核需要。紀(jì)紅娟和陶云彼此已經(jīng)相熟，服務(wù)中二人談天說地�！爸蠁T手上要勤快，眼里要有活，還要有愛心，才能讓老人滿意。”紀(jì)紅娟說。
為確保居家養(yǎng)老服務(wù)落實到位，通州區(qū)民政局還聘請了第三方評估機構(gòu)，每月抽取1%的服務(wù)對象進(jìn)行回訪、評估，評估結(jié)果與費用結(jié)算直接掛鉤。紀(jì)紅娟每月服務(wù)約170人次，月收入四五千元。
“他們是最需要幫助的老人。如果我們的付出確實能給老人帶來幫助，還是很值得的�！奔o(jì)紅娟說。
