快遞面單泄露個(gè)人信息？上海市長(zhǎng)寧區(qū)消保委發(fā)布相關(guān)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果
人民網(wǎng)北京6月30日電 （記者崔元苑）近年來(lái)電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展也使得快遞面單成為個(gè)人信息泄露的“重災(zāi)區(qū)”。近期,《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833-2022）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。新國(guó)標(biāo)出臺(tái)后，快遞企業(yè)對(duì)快遞面單個(gè)人信息的保護(hù)執(zhí)行情況如何？對(duì)此，上海市長(zhǎng)寧區(qū)消保委聯(lián)合華東政法大學(xué)大學(xué)生社會(huì)法律援助中心從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)中部分快遞公司的快遞面單進(jìn)行調(diào)查、比較。近日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)消保委微信公眾號(hào)發(fā)布了相關(guān)調(diào)查結(jié)果。
針對(duì)在新國(guó)標(biāo)開(kāi)始實(shí)施后，快遞公司的快遞面單是否按照新國(guó)標(biāo)的要求對(duì)寄件人和收件人的個(gè)人信息進(jìn)行了保護(hù)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒(méi)有任何隱藏保護(hù)，收件人的地址沒(méi)有隱藏單元戶室號(hào)。收件人聯(lián)系電話隱藏6位以上的極少。同一家快遞公司的面單，也存在著部分面單未做隱私保護(hù)的情況。
7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒(méi)有隱藏保護(hù)。（圖片來(lái)自長(zhǎng)上海市寧區(qū)消保委微信公眾號(hào)）
長(zhǎng)寧區(qū)消保委法律顧問(wèn)蔣振偉建議，將寄件人隱私保護(hù)也設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，同時(shí)，寄件人也有權(quán)主動(dòng)選擇不需要隱私保護(hù)。對(duì)于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會(huì)帶來(lái)售后服務(wù)麻煩的這一問(wèn)題，購(gòu)買方可以通過(guò)后臺(tái)的快遞收寄信息來(lái)獲取寄件人的詳細(xì)情況，這樣既能解決售后問(wèn)題，又能避免寄件人的信息泄露。
同時(shí)，收件人地址的隱藏在實(shí)踐操作過(guò)程中會(huì)帶來(lái)一定的困擾。這對(duì)快遞員的投遞提出了更高的要求，必須點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的投送到收件人家門口。并且，如果快遞員在投遞過(guò)程中出現(xiàn)投遞錯(cuò)誤，那么由于鄰居無(wú)法看到完成的收件地址，在鄰里之間也很難“糾錯(cuò)”。
那么，消費(fèi)者作為寄件人，能不能選擇對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行隱私保護(hù)呢？
消保委指出，通過(guò)對(duì)部分快遞公司和電商平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)和APP進(jìn)行調(diào)查顯示， 某些快遞公司或者電商平臺(tái)沒(méi)有給客戶提供隱私面單的選項(xiàng)，寄件人無(wú)法進(jìn)行隱私操作。此外，某些快遞公司或者電商平臺(tái)雖然有隱私面單的選項(xiàng)，用戶可以自由選擇是否需要隱藏自己的個(gè)人信息，但由于默認(rèn)勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開(kāi)啟保護(hù)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，某些快遞公司在網(wǎng)頁(yè)和APP設(shè)置有隱私面單的選項(xiàng)，而且有些默認(rèn)是開(kāi)啟隱私保護(hù)，但是在實(shí)際操作中，快遞面單沒(méi)有任何隱私保護(hù)。
隨著個(gè)人信息安全意識(shí)的提高，數(shù)據(jù)安全也進(jìn)一步進(jìn)入了消費(fèi)者的視野�？爝f面單是消費(fèi)者一目了然、最能直觀反映個(gè)人信息安全的環(huán)節(jié)，長(zhǎng)寧區(qū)消保委希望社會(huì)各界能夠重視這個(gè)問(wèn)題，給快遞用戶和消費(fèi)者合理的選擇權(quán)與知情權(quán)，在安全和效率之間，取得平衡。
