為何老人易陷保健品騙局？老人坦言：寂寞又有錢，買保健品是希望有人陪陪自己
    為何子女勸阻常無效？專家：缺乏溝通易讓兩代人產(chǎn)生用錢誤解 多陪老人可防騙

溫伯說，其實(shí)很多時(shí)候他都不想買那么多保健品，只是那些銷售特別熱情，覺得不買不好意思。

維生素E片，400元一瓶，珍珠丸1800元一盒、角鯊烯膠囊3680元一盒……這些原本售價(jià)數(shù)十元到百元不等的普通保健品，卻以高額“天價(jià)”，出售給上了年紀(jì)的大爺大媽。

近年來，老人買保健品被坑幾萬元、幾十萬元的報(bào)道不時(shí)見諸報(bào)端，騙子的手法也是萬變不離其宗，大多是針對(duì)老人容易輕信對(duì)方、臉皮薄濫發(fā)善心的弱點(diǎn)，賺取錢財(cái)。

然而，記者卻發(fā)現(xiàn)，在這些容易受騙的老人背后，并非都是不管不問的兒女。相反，很多做子女的都是作為老人的“第一道防線”，態(tài)度堅(jiān)決地?cái)r著父母買保健品。不過，在兒女眼里，父母卻像著了魔一樣，越勸越要買。為何會(huì)如此？花20萬元買保健品的溫伯說：“因?yàn)榧拍�，又有錢，買保健品希望有人多陪陪自己。”

大筆花錢：

一次性花7萬元買了80盒保健品

82歲的溫伯獨(dú)居在黃埔區(qū)某事業(yè)單位的退休宿舍中，在他的房子里，隨處可見的就是各種瓶瓶罐罐的保健品。

說起“染”上愛買保健品的習(xí)慣，溫伯告訴記者是在2012年，他走在街上，有人派傳單說有“教授”到店內(nèi)作保健講座，于是他也去“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”。課程結(jié)束后，“教授”還給老人推薦了幾款保健品。

“我平時(shí)也沒什么大病，主要就是血壓高這類老人病，所以打算買點(diǎn)試試，預(yù)防保健。”第一次，溫伯花了2000多元買了一套保健品。沒想到，這些藥還沒吃完，又有銷售找上門來，又讓他去聽講座買保健品。

一回生二回熟，漸漸地，溫伯在保健品上花的錢越來越多。溫伯兒子告訴記者，4年下來，老人為保健品花了近20萬元。溫先生不解地說：“我爸平時(shí)買菜都舍不得，每天等到下午才去菜市場揀便宜的菜，卻為了'保健品'這個(gè)無底洞掏光了老本。”最夸張的一次是2013年，溫伯一次性買了80盒五花八門的保健品，花了7萬多元。

然而這一切，在兒子溫先生眼中，就是“詐騙”。“如果不是我最近發(fā)現(xiàn)了家里藏著保健品，還真不知道他要買到什么時(shí)候。”溫先生說，雖然他每周會(huì)抽空來看父親，但老人為了不讓兒子責(zé)罵，每次他過來時(shí)，老人都把保健品藏好。

直到今年4月，溫先生在家中的一個(gè)角落發(fā)現(xiàn)了一袋東西，打開發(fā)現(xiàn)竟是滿滿一袋保健品。他追問父親，并查看了老人的存折，這才發(fā)現(xiàn)，這幾年父親把錢幾乎都花在買保健品上。

說起保健品推銷員，溫先生的氣就不打一處來，“天天都來找我爸，哪里是真心對(duì)他好，就是想騙他的錢。”起初，溫先生怎么勸父親，老人也不肯聽，“我讓他去把藥退了，但他怎么也不肯聽，還幫外人說話，我就不明白，明明我是他兒子，為什么還要跟外人親？”溫先生稱，這些賣保健品的很“雞賊”，這些保健品并非三無產(chǎn)品，但都是價(jià)格虛高，夸大功效。

于是，溫先生將每件保健品的價(jià)格，在網(wǎng)上進(jìn)行了對(duì)比：維生素E片，網(wǎng)上30元一瓶，保健品店賣400元一瓶，珍珠丸網(wǎng)上賣315元一盒，店里1800元一盒，角鯊烯膠囊，網(wǎng)上200多元一盒，店里3680元一盒。

溫先生的努力總算有了效果。5月初，他總算說服父親把剩下的保健品去退了。而這個(gè)過程中，他也慢慢了解了父親的想法。“其實(shí)就是老人平時(shí)太寂寞了，耳根子軟，所以容易上當(dāng)受騙。”把保健品退了之后，他告訴記者，自己也會(huì)花更多時(shí)間去陪父親。“父親一直想去三峽大壩看看，我已經(jīng)訂好了機(jī)票，打算陪他一起去旅游。”

父子討錢：

銷售人員稱老人是熟客所以騙得少點(diǎn)

近日，當(dāng)記者和溫先生一起，陪同溫伯去退保健品時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩。記者發(fā)現(xiàn)，多家保健品店沒有明顯的“招牌”，而是將辦公室選址在寫字樓內(nèi)。其中，在一家位于黃埔東路的保健品店內(nèi)，溫伯在這里買了5000元的保健品。記者一行來到時(shí)，幾名工作人員一看到溫伯，就紛紛迎了上來。

“有沒有搞錯(cuò)，這樣騙我爸的錢，我把藥都帶來了，全部退掉。”一到現(xiàn)場，溫先生就怒氣沖沖。當(dāng)聽說溫伯是來退保健品的，銷售人員面露尷尬向溫先生解釋，“沒事沒事，可以退的。溫伯經(jīng)常來的，他是我們的老客戶，所以我們才沒賣給他那么多。”而在另一家保健品店內(nèi)，一聽說溫先生要報(bào)警，即便保健品已經(jīng)消耗了一部分，對(duì)方同樣愿意全額退款1.8萬元。最終，雖然沒有任何票據(jù)憑證，這幾家保健品店都愿意把錢退給溫伯。

分析

銷售人員打足“溫情牌”吸引老人

溫伯坦言，自己也清楚，這幾年來吃保健品，并不覺得身體有好轉(zhuǎn)。“這些保健品的確有點(diǎn)貴，不過他們（保健品推銷員）人還是挺好的，經(jīng)常到家里來看我，帶我出門喝茶，還組織旅游。”溫伯說。子女一周來看他一次，平時(shí)他一個(gè)人住在家里，日常也就是逛逛公園，買保健品是希望有人多陪陪自己。而且，他每月退休金有4000多元，平時(shí)花錢很少，買保健品也負(fù)擔(dān)得起。

老人買保健品時(shí)可能有攀比心理

父母為何愛買保健品，花的錢還很多？廣州養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳文廣介紹，老人去買保健品，大多是心里空虛，希望借此來彌補(bǔ)。而老人在購買保健品時(shí)也容易產(chǎn)生誤區(qū)，覺得東西越貴，效果越好，便宜的反而沒有療效。此外，老人也有攀比心理，和同伴在一起，總覺得我花了幾千塊錢買保健品，說出去有面子。

爸媽不聽勸

兒女怎么辦

廣州養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳文廣解釋，老人難以勸阻，其中最重要的原因就是父母與子女間缺乏溝通。“兩代人如果平時(shí)交流得少，當(dāng)老人想要購買保健品時(shí)，老人自認(rèn)是為了健康，看到子女的反對(duì)，只覺得一牽涉到用錢子女就反對(duì)，容易產(chǎn)生抵觸心理，并不覺得子女是真的關(guān)心自己。”相反，保健品銷售人員卻用“親情”介入，這更加容易導(dǎo)致老年人內(nèi)心的失衡。他認(rèn)為，一旦父母與子女產(chǎn)生信任缺失，就更加容易在“錢”方面產(chǎn)生誤解。

他認(rèn)為，老人生病時(shí)，子女更應(yīng)該及時(shí)關(guān)心。“這種關(guān)心不是說老人病了，子女讓老人用醫(yī)保卡去醫(yī)院，這樣老人很難感覺到真正被關(guān)心。老人是很敏感的，如果子女平時(shí)冷淡，一到買保健品時(shí)又那么激動(dòng)，老人就更加不愿意聽子女的話。”(申卉)

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)顯示，我國每年?duì)I養(yǎng)保健品的銷售額超過2000億元，其中老年人消費(fèi)占了五成以上，而中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查也表明，70%以上的保健食品存在虛假宣傳、夸大功效的現(xiàn)象。不少老年人購買了來路不明的保健食品，花了很多冤枉錢不說，還可能耽誤了治療，影響健康。

廣州市消委會(huì)維權(quán)專家對(duì)此指出，經(jīng)營保健品的銷售人員在口頭宣傳時(shí)，刻意針對(duì)老年人對(duì)藥物依賴的厭倦和急于擺脫藥物束縛的心態(tài)，利用老年人對(duì)身體健康不佳的恐慌心理,夸大商品的功效，哄騙、引誘老年消費(fèi)者購買商品。

營銷三部曲：又嚇又哄讓老人“買單”

步驟1：首先以免費(fèi)健康講座、免費(fèi)使用產(chǎn)品或贈(zèng)送禮品等方式吸引老人，針對(duì)老人擔(dān)心身體健康和貪小便宜的心理下手。

步驟2：為讓老人購買產(chǎn)品，銷售人員常常到老人家里看望老人，請(qǐng)老人喝茶吃飯，討得老人歡心。有人甚至提出讓老人不要聽子女的勸阻，子女不讓買貴價(jià)保健品，是因?yàn)橄氲戎�老人的“遺產(chǎn)”等話來騙取信任。

步驟3：購買保健品后，不開具發(fā)票等憑證，往往只是寫一張僅有總價(jià)的收據(jù)，沒有小票清單作為憑證，老人對(duì)自己買了什么根本不清楚。（文/記者申卉 圖/記者蘇俊杰）