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問：如何查詢和打印《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶明細表》？

解答：參保人員可到戶籍所在地縣社保機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事務所打印《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶明細表》。

問：可以通過什么途徑掌握個人賬戶記賬明細、個人權(quán)益記錄等相關信息？

解答：社保機構(gòu)每年至少一次將參保人員個人權(quán)益記錄單的內(nèi)容，告知參保人員本人。參保人員還可通過政府網(wǎng)站、手機短信或電子郵件等方式獲取個人賬戶記賬明細、個人權(quán)益記錄等相關信息。

問：對個人賬戶記錄有異議的應如何辦理？

解答：參保人員對個人賬戶記錄有異議的，可向社保機構(gòu)提出核查申請，并提供相關證明材料。社保機構(gòu)會及時受理，進行核實，并將處理結(jié)果告知參保人員。

問：人社部門有哪些公共服務渠道可以查詢個人權(quán)益？提供哪些服務？

解答：目前可供個人權(quán)益查詢的渠道主要包括“12333”電話咨詢、自助服務一體機、網(wǎng)上服務、移動應用（手機App）和基層服務平臺等。

自助服務一體機、網(wǎng)上服務和移動應用（手機App）可提供涵蓋人力資源社會保障各業(yè)務領域的政策咨詢、信息查詢、信息變更、基本信息采集、單據(jù)打印、社保卡掛失、投訴舉報等服務。

基層服務平臺屬就業(yè)和社會保險業(yè)務經(jīng)辦窗口的延伸，可提供大部分市區(qū)經(jīng)辦窗口的服務，尤其是為失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、退休人員等就近提供失業(yè)登記、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓、生存認證等服務，提供社會保障卡基本信息采集等服務。 （徐亞兵）