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改善醫(yī)療服務行動是衛(wèi)健委系統(tǒng)根據新形勢下醫(yī)療服務需求變化，進一步強化醫(yī)療服務管理、創(chuàng)新便民看病就醫(yī)措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效，和諧醫(yī)患關系的重要舉措。近年來，瑪納斯縣人民醫(yī)院以此為契機,堅持問題導向，不斷強化醫(yī)療質量管理、優(yōu)化服務流程、推進人文服務，扎實開展改善醫(yī)療服務行動，群眾就醫(yī)獲得感不斷增強。

積極開展遠程會診工作

醫(yī)院于2011年3月10日在北京301醫(yī)院的資助下開展了遠程會診。醫(yī)院遠程會診系統(tǒng)與北京301醫(yī)院、新疆醫(yī)學院、自治區(qū)人民醫(yī)院聯網；有效地提高本院醫(yī)生的診療水平，讓患者或家屬也來聽聽大專家的意見，尋求最適宜的醫(yī)治方案，在遠程會診中專家會根據自己的判斷推薦最經濟、最有效的就醫(yī)方式和治療，甚至可以把患者引薦到北京301醫(yī)院治療。據統(tǒng)計，2011年3月至2017年12月底遠程會診合計326例，其中北京301醫(yī)院非交互會診 52例，交互會診43例；新疆醫(yī)學院會診 41例、新疆醫(yī)學院昌吉分院會診4例；自治區(qū)人民醫(yī)院會診132 例；自治區(qū)胸科醫(yī)院50 例；自治區(qū)第六人民醫(yī)院會診2例；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2例。2018年上半年遠程會診統(tǒng)合計133例。

以醫(yī)聯體為載體 提供連續(xù)醫(yī)療服務

2010年6月醫(yī)院與中國人民解放軍總醫(yī)院簽訂對口幫扶協議，2010年與福建莆田附屬醫(yī)院開展對口支援工作,2015年12月開展醫(yī)聯體工作，縣衛(wèi)計委高度重視，高位推動，根據縣衛(wèi)計委出臺的《醫(yī)聯體建設實施方案》和《縣級醫(yī)院托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施方案》，醫(yī)院陸續(xù)與新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院及昌吉分院、自治區(qū)人民醫(yī)院、昌吉州醫(yī)院、石河子大學附屬醫(yī)院5家醫(yī)院簽訂醫(yī)聯體協議，與5家醫(yī)院8個科室簽訂專科聯盟。同時與7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室簽訂醫(yī)共體協議，與11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂雙向轉診協議。

醫(yī)院充分利用對口幫扶醫(yī)院和協作醫(yī)院的優(yōu)勢教學資源，建立完善長期培養(yǎng)與短期培訓相結合、外出進修與院內培訓學習相結合、學歷教育與崗位練兵相結合的多層次、多方式的培養(yǎng)體系。自2010年6月起醫(yī)院榮幸被中國人民解放軍總醫(yī)院對口幫扶以來，解放軍總醫(yī)院組織高水平的專家44人次到醫(yī)院開展對口幫扶技術指導工作，5次組團到醫(yī)院開展義診教學等，醫(yī)院選派17名學科帶頭人和科室骨干醫(yī)師赴解放軍總醫(yī)院進修學習，以帶動醫(yī)院整體人才隊伍建設。通過進修學習醫(yī)院開展了膽管癌根治術、肝葉切除、胰腺腫瘤切除術、腹腔鏡下脾臟切除術，開展了老年股骨粗隆間骨折PFNA內固定、髖關節(jié)置換術、足Lisfranc損傷內固定、手Bennett(陳舊性)骨折內固定、小兒肱骨髁上骨折透視下閉合復位克氏針固定術，開展了惡性心律失常的治療、房顫的轉復治療、起搏器治療房室傳導阻滯。截止目前與北京301醫(yī)院專線遠程會診疑難病例353例，通過電話、預約、微信、QQ等方式遠程會診500余例，同時與新疆醫(yī)學院、自治區(qū)人民醫(yī)院、自治區(qū)第六人民醫(yī)院、胸科醫(yī)院開展遠程會診593例。通過遠程會診降低了15%的轉院率，就地解決了疑難雜癥的診療，使患者在家門口就能享受到國家頂級三甲醫(yī)院醫(yī)療專家的優(yōu)質服務，實現了優(yōu)勢醫(yī)療資源共享。

充分利用福建援疆對口幫扶和醫(yī)聯體的機遇，切實做好人才培養(yǎng)工作。自2010年大援疆工作啟動以后，福建省莆田、三明兩地醫(yī)院共選派30名中長期專家來醫(yī)院開展對口幫扶工作共專家，幫助醫(yī)院開展了一系列的新技術、新項目，新開展了乳腺癌改良根治術、小切口甲狀腺腺瘤切除術等；開展的微量泵在催產素引產的應用和庫克球囊促宮頸成熟，獲得昌吉州新技術獎，產科剖宮產率明顯下降；對產科術中出血采用新的縫合方法，大大降低了產后出血。醫(yī)院選派技術骨干117人次到福建醫(yī)院長期、短期進修學習。通過學習，呼吸科開展了肺功能測定，感染科開展了肝衰竭的治療，在福建莆田第一醫(yī)院和莆田學院附屬醫(yī)院對耳鼻喉科組團式援疆的幫扶下，醫(yī)院耳鼻喉科從無到有并快速成長，規(guī)范了鼻內鏡下鼻竇開放及鼻中隔偏曲矯正手術，新開展了鼾癥的懸雍垂腭咽成形術、真菌性鼻竇炎鼻竇開放術、困難氣道聲帶囊腫摘除術、過敏性鼻炎外科手術治療。通過醫(yī)聯體工作醫(yī)院開展了妊娠糖尿病、妊娠合并甲狀腺疾病的診治，開展了小針刀治療腰突癥、神經阻滯治療頸肩腰腿痛的最新治療、偏癱病人的早期康復治療、還納術治療腰突癥，新開展丙型肝炎的口服藥物治療。（瑪納斯縣人民醫(yī)院供稿）