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    人民網(wǎng)健康·生活

    陜西省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院以患者為中心 分樓層一站式住院服務(wù)開啟住院快捷通道

    2018年10月10日13:19 來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

    陜西省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院作為國家城市公立醫(yī)院改革試點單位,貫徹落實全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)“改善醫(yī)療服務(wù)三年行動計劃”活動精神,一直本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,始終將人民群眾日益增長的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療需求作為優(yōu)化服務(wù)工作的重心,尤其是今年根據(jù)省、市衛(wèi)生計生委的工作部署要求,醫(yī)院開展了“人民至高無上,患者是我親友”專項服務(wù)能力提升活動,旨在進一步優(yōu)化服務(wù)流程,積極落實各項改革措施,提升服務(wù)品質(zhì),持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。

    以前由于出入院流程復(fù)雜、牽涉部門繁多,需耗費住院患者、家屬頗多時間和精力。醫(yī)院以問題為導(dǎo)向,積極探索和嘗試新的住院服務(wù)模式。領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研、召開專題會議,針對住院服務(wù)流程中不流暢、不便捷、不省時的環(huán)節(jié)進行再造優(yōu)化,整合職能部門功能,在江西省率先推出了分樓層“一站式”住院服務(wù)。在住院部護士站設(shè)立“一站式” 住院服務(wù)點,病友在服務(wù)點就可“一站式”辦理入院信息登記、入院繳費、中途繳費、醫(yī)保審核、出院結(jié)算等服務(wù)。免于病友乘坐電梯、來回奔波、排隊、等候等諸多不便,并且大大縮短了辦結(jié)時間,每辦理一份出院手續(xù)由原來的30—48分鐘縮短為現(xiàn)在的6—8分鐘,實現(xiàn)了住院流程的精簡、優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍,患者和群眾交口稱贊。

    服務(wù)永無止境,醫(yī)院將繼續(xù)推行住院床位統(tǒng)一調(diào)配、床位預(yù)約、入院準(zhǔn)備等服務(wù),為人民群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為人民群眾的健康保駕護航。(陜西省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院供稿)

    (責(zé)編:崔元苑、權(quán)娟)


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