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人民網(wǎng)深圳10月29日電由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民日報(bào)社人民網(wǎng)共同主辦的“2018中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務(wù)論壇”28日在深圳市舉行，來自全國各地醫(yī)院的200余位院長代表出席。論壇期間，北京華信醫(yī)院黨委書記、副院長類延旭接受了人民網(wǎng)·人民健康網(wǎng)記者專訪。

類延旭認(rèn)為，改善醫(yī)療服務(wù)要達(dá)到四個要求：第一，診斷治療上要準(zhǔn)；第二，經(jīng)濟(jì)上要幫患者省；第三，效率上要快，節(jié)省排隊(duì)等待時(shí)間；第四，醫(yī)患關(guān)系要好，讓患者滿意。

在促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧方面，類延旭介紹說，今年，醫(yī)院黨政配合提出“雙提升計(jì)劃”。“立足崗位做表率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”。通過基層組織建設(shè)，提高支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)黨員發(fā)揮積極先鋒模范作用，帶動全體職工提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。這是對黨員的要求，也是對支部進(jìn)行的量化考核。另外，醫(yī)院開展了黨建推動共建活動，推動服務(wù)進(jìn)社區(qū)，讓黨員、職工到社區(qū)有序開展知識科普，與居民加強(qiáng)溝通。到社區(qū)了解居民的需求、要求，使工作更有針對性。還有，在醫(yī)院里面開展質(zhì)量服務(wù)活動，與患者積極有效地溝通。在醫(yī)患服務(wù)中心開展培訓(xùn)教育，對投訴案例進(jìn)行定期研討等等。