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人民網(wǎng)北京3月5日電（鄧睿）3月5日，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝做客由人民網(wǎng)·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在人民健康與國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局共同舉辦的“持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)·提高群眾就醫(yī)滿意度”專場論壇上，焦雅輝就“改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”上一階段取得的成果和下一步的規(guī)劃，分享了自己的觀點(diǎn)。

國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局副局長 焦雅輝

首個改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃自2015年啟動，第一階段為期三年，在此期間，全國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)掀起了一股改善醫(yī)療服務(wù)的熱潮。2018年1月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃（2018-2020年）的通知》，要求利用3年時間，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務(wù)一體、多學(xué)科聯(lián)合的新時代醫(yī)療服務(wù)格局。

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式 提高患者就醫(yī)可及性

焦雅輝表示，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃（2018-2020年）”在開局之年已初見成效。成果首先表現(xiàn)在多學(xué)科診療模式、五大中心、日間手術(shù)等創(chuàng)新醫(yī)療模式在全國各大醫(yī)院的推廣和運(yùn)用，極大提高了患者的就醫(yī)可及性。

多學(xué)科診療模式提高診療水平。據(jù)了解，通過多學(xué)科診療模式，一些罹患重大疾病、涉及到多系統(tǒng)疾病的患者可以得到更為恰當(dāng)?shù)脑\療方案，該模式也可極大促進(jìn)相關(guān)科室醫(yī)師專業(yè)診療水平提升。據(jù)焦雅輝介紹，全國各大醫(yī)院已建有12000多個多學(xué)科門診，其中11個病種建立了比較規(guī)范的多學(xué)科診療流程。

五大中心建設(shè)受到業(yè)界高度評價。焦雅輝介紹，胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心等五大中心建設(shè)已經(jīng)成為很多醫(yī)院的有力抓手，“特別是胸痛中心和卒中中心，對于急性心腦血管疾病的患者降低病死率和致殘率，起到了非常好的效果。”焦雅輝說。

日間手術(shù)提高醫(yī)療資源運(yùn)作效力。焦雅輝介紹，目前我國開展日間手術(shù)的二級以上醫(yī)院超過1200家，病種超過200個，年日間手術(shù)臺次超過125萬臺，“大大地提高了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源運(yùn)行效力。”

焦雅輝表示，2019年要進(jìn)一步推廣創(chuàng)新醫(yī)療模式在醫(yī)院的落地普及，通過創(chuàng)新醫(yī)療模式，切實(shí)保障患者就醫(yī)可及性。

發(fā)力遠(yuǎn)程醫(yī)療 為改善醫(yī)療服務(wù)插上翅膀

預(yù)約診療、一站式結(jié)算、就醫(yī)提醒、檢查檢驗(yàn)信息推送、自助打印、藥品配送……隨著就診流程的不斷互聯(lián)網(wǎng)化，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了明顯改善。如今在很多醫(yī)院，患者只需一個手機(jī)就可完成就診的全部流程，方便快捷、節(jié)省時間。

“不單是預(yù)約就診，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院的不斷下沉，整個就醫(yī)理念和醫(yī)療服務(wù)模式都發(fā)生了變化。”焦雅輝介紹，不僅全國一半以上的三級醫(yī)院預(yù)約就診時間可以精確到1小時以內(nèi)，一半以上的三級醫(yī)院也開展了檢查檢驗(yàn)的集中預(yù)約和住院床位的預(yù)約。

這些方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)手段，真正幫助患者實(shí)現(xiàn)了“四個減少”——就醫(yī)往返次數(shù)減少，院內(nèi)重復(fù)排隊(duì)次數(shù)減少，門診全程候診時間減少，平均住院日減少。

如何進(jìn)一步提高“互聯(lián)網(wǎng)+”改善醫(yī)療服務(wù)的力度，焦雅輝表示，2019年將重點(diǎn)發(fā)力遠(yuǎn)程醫(yī)療。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏，醫(yī)療資源分布不均衡的情況下，遠(yuǎn)程醫(yī)療對于提高醫(yī)療服務(wù)可及性有著重要作用。“在繼續(xù)擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)覆蓋面的基礎(chǔ)上，著力拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)內(nèi)容，通過遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程示教、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等形式，有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。”焦雅輝表示。

繼續(xù)推行就診一卡通 打通醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息壁壘

“每到一家醫(yī)院就診，就要辦一張就診卡，錢包中最多的就是就診卡。在一家醫(yī)院做完檢查拿到報告，去另外一家醫(yī)院就診時，卻被告知要再做一次。”就診卡泛濫，檢查結(jié)果醫(yī)院互不相認(rèn)，給患者帶來的不僅僅是經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)，也造成就醫(yī)時間的拖延。

針對上述問題，近年來國家衛(wèi)健委在推進(jìn)區(qū)域就診 “一卡通”，以此為目標(biāo)打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息壁壘。“從2018年實(shí)施的情況來看，北京等13個省區(qū)市推廣了省級的一卡通，7個省區(qū)市在地市級實(shí)現(xiàn)了這樣的一卡通服務(wù)。”焦雅輝介紹。

焦雅輝表示，2019年要繼續(xù)推進(jìn)就診“一卡通”，打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息壁壘，在質(zhì)控合格的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。“我們長期的目標(biāo)是，患者憑著一個身份證號碼，可以實(shí)現(xiàn)全國醫(yī)院的一卡通。”