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程紅  河南圣德醫(yī)院院長

人民網北京3月9日電（王曉華）3月9日，人民網·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇舉辦了“中國社會辦醫(yī)品牌的塑造與發(fā)展”專場。在人民健康與中國非公立醫(yī)療機構協會聯合主辦的該場論壇上，河南圣德醫(yī)院院長程紅表示，在互聯網時代，醫(yī)院的品牌建設才是根本，在運營過程中要有互聯網思維、模式和方法，要把醫(yī)院的質量、安全、療效放在第一位，運用互聯網做好醫(yī)療服務工作。

程紅指出，目前我國非公醫(yī)療機構無論從規(guī)模還是檔次上都有了質的提高，呈現集聚化、高端化、連鎖化、國際化的趨勢。非公醫(yī)療做好自己的品牌建設才是根本。

為此，程紅建議：首先，非公醫(yī)療在管理上一定要科學化。

第二，非公醫(yī)療要追求質量安全化。對任何醫(yī)院來說，質量都是生命線。要嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，完善醫(yī)療質量控制體系，強化醫(yī)療服務，建立醫(yī)療質量持續(xù)改進機制，落實事前、事中、事后監(jiān)管機制，保證醫(yī)療安全。

第三，非公醫(yī)療要追求服務人文化，強調服務的內涵。不能感動患者的服務等于零服務，品牌的塑造最成功的標志和境界，就是患者的口口相傳，金杯銀杯不如患者的口碑。

第四，非公醫(yī)療要追求設備先進化。作為民營醫(yī)院，設備是教科研臨床最基本的要素。

第五，非公醫(yī)療要追求環(huán)境舒適化。注重醫(yī)院環(huán)境的打造，打造花園式院區(qū)、家居式病房，給患者營造清新、雅致、休閑、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓患者輕松就診、舒適住院。

第六，非公醫(yī)療要追求價格誠信化。醫(yī)院要在醒目的地方進行價格公示。