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近年來，新干縣中醫(yī)醫(yī)院以擔(dān)當(dāng)實(shí)干的改革精神，立足實(shí)際以高遠(yuǎn)的格局謀劃未來，以強(qiáng)大的執(zhí)行力落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)院服務(wù)能力，優(yōu)化就醫(yī)格局，信息化建設(shè)為新時(shí)代醫(yī)療賦能，落實(shí)健康扶貧政策，積極推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，取得了明顯成效。

全方位無(wú)死角整修院容院貌

僅用半年時(shí)間大力改善醫(yī)院門診、住院環(huán)境簡(jiǎn)陋、年久失修、臟亂陳舊的辦公就醫(yī)條件，對(duì)院容院貌進(jìn)行了全方位無(wú)死角的修整和中式風(fēng)格的改造。修圍墻、接連廊、改水管、修電梯、拆危房、調(diào)科室、修管道、添設(shè)備、換桌椅、換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、加電腦、打印機(jī)、增文化、添空調(diào)、整院子、栽花草、修食堂、改造會(huì)議室。所有樓房院墻固化、房屋防水補(bǔ)漏、破損門窗撤換、墻體加固墻面粉刷亮化、木質(zhì)建筑上漆美化、院內(nèi)路面硬化、停車統(tǒng)一規(guī)范化、線路改造以及園林綠化等。醫(yī)院環(huán)境煥然一新，干部職工上班積極性進(jìn)一步提高，集體榮譽(yù)感歸屬感增強(qiáng)。醫(yī)院各項(xiàng)工作開展的更順暢，管理更規(guī)范。在全縣的環(huán)境整治、創(chuàng)衛(wèi)生城、創(chuàng)文明城、降坡除塵等各種檢查工作全部達(dá)標(biāo)，降坡除塵工作受到縣內(nèi)表彰。

營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍 改造裝修風(fēng)格充分使用傳統(tǒng)文化元素，可視藝術(shù)設(shè)計(jì)突出中國(guó)風(fēng)，并利用中醫(yī)院的資源優(yōu)勢(shì)，將內(nèi)部裝飾成為傳播中醫(yī)藥知識(shí)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化的場(chǎng)所，打造了“中醫(yī)藥文化長(zhǎng)廊”“道地藥材園地”，中醫(yī)藥的科普健康教育宣傳欄，傳授中醫(yī)養(yǎng)生健身功法八段錦、太極拳等。中醫(yī)藥文化環(huán)境讓人耳目一新，群眾就醫(yī)環(huán)境大幅度美化提升，心情舒暢，免費(fèi)體驗(yàn)“艾灸、蠟療、耳穴埋豆、拔罐”等中醫(yī)特色治療，好評(píng)如潮。群眾感受到“生活處處是中醫(yī)”的養(yǎng)生之奧秘。

增設(shè)中醫(yī)特色科室 整合院內(nèi)現(xiàn)有資源，設(shè)立了中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)科室。將現(xiàn)有門診部二樓房間整裝設(shè)計(jì)打造成中醫(yī)特色鮮明的“國(guó)醫(yī)堂”，以中醫(yī)臨床辯證思維方法為指導(dǎo)的個(gè)性化診療，是弘揚(yáng)和展示博大精深中醫(yī)藥文化的特色診區(qū)，更大限度地滿足了市民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。將原來長(zhǎng)滿青苔黑暗破敗，內(nèi)在結(jié)構(gòu)尚堅(jiān)固的瀕危樓“營(yíng)養(yǎng)食堂”“職工宿舍”樓翻新成康復(fù)大樓， “電工房”設(shè)計(jì)為針灸理療中心，六樓原外二科改裝成兒科，病室風(fēng)格充滿童趣活力，溫馨舒適色彩鮮亮，消除了孩子對(duì)陌生環(huán)境的抵抗，減輕了焦慮恐懼心理。空置的住院部七樓經(jīng)過合理規(guī)劃，擴(kuò)展成外二科，以滿足容納日益增多的患者需求。五樓重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，合理布局，脾胃病科正式成立。

醫(yī)院職工自己設(shè)計(jì)了院徽，確立了自己的院訓(xùn)（崇德、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新）、醫(yī)院宗旨（傳承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥 德佑造福天下人）、醫(yī)院理念（醫(yī)者仁心 精通岐黃）醫(yī)院精神（仁、和、精、誠(chéng)），全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。申請(qǐng)注冊(cè)并成功運(yùn)行了縣內(nèi)第一家醫(yī)院微信公眾號(hào)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥養(yǎng)生文化、醫(yī)藥資訊、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、科室建設(shè)、招聘信息、典型事跡、正能量等群眾喜聞樂見的事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，對(duì)于提升醫(yī)院知名度，樹立醫(yī)院品牌形象起一定的助力作用，關(guān)注人數(shù)已達(dá)四千四百多人，頗具影響力。打造了縣內(nèi)首家中藥特色膳食堂——壹膳堂。

以人為本、融入現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念

樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。真正樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，必須有思想道德和文化素養(yǎng)做基礎(chǔ)，否則就成了空中樓閣。加強(qiáng)先進(jìn)的儒家思想、傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德、文化及科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。開展多場(chǎng)誦讀經(jīng)典讀書活動(dòng)、古中醫(yī)沙龍學(xué)習(xí)交流會(huì)、建立各類學(xué)習(xí)分享打卡群。提高醫(yī)院中層干部的管理水平，使其具備專業(yè)知識(shí)同時(shí)具備相應(yīng)的科學(xué)管理知識(shí),運(yùn)用科學(xué)的管理模式,這樣才能適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,使醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng),促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。以開展主題活動(dòng)為載體，寓學(xué)習(xí)于工作中，寓教育于活動(dòng)中。醫(yī)院大力開展技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大員工獲取知識(shí)，更新知識(shí)，提高技能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。兩年來，醫(yī)院獲市臨床護(hù)理技能大比武二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。職工獲市縣各級(jí)各類專業(yè)技能個(gè)人獎(jiǎng)近二十項(xiàng)。

健全制度強(qiáng)規(guī)范，狠抓落實(shí)。建立和健全醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好法制宣傳教育，要求層層落實(shí)相應(yīng)工作職責(zé)，責(zé)權(quán)相依，狠抓落實(shí)，使管理上臺(tái)階，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，全院各級(jí)各類人員必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，醫(yī)院走向科學(xué)化管理的軌道。以醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，完善質(zhì)量管理體系。完善三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，建立以醫(yī)療活動(dòng)為重點(diǎn)的診療體系，將醫(yī)療安全管理放在首要位置。職能部門開展以病人安全為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的目標(biāo)考核月度匯報(bào)會(huì)議，服務(wù)臨床；制定臨床科主任學(xué)習(xí)管理辦法，提升科室管理水平；增強(qiáng)質(zhì)控辦力量，督促各項(xiàng)醫(yī)療核心制度落實(shí)；醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部深入臨床，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，參與指導(dǎo)科室業(yè)務(wù)查房、病歷質(zhì)控、會(huì)診等，及時(shí)了解科室質(zhì)量問題及工作中存在的實(shí)際困難，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

堅(jiān)持人才興院，重視人才隊(duì)伍建設(shè)。選賢任能，不拘一格“選”人才。醫(yī)院人才隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化，人才斷層現(xiàn)象突出，醫(yī)院按照黨管干部、黨管人才的原則，任人唯賢，以業(yè)績(jī)、能力、貢獻(xiàn)為主的原則，把部分年富力強(qiáng)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干放在重要的崗位，把有特長(zhǎng)的人才放在適合的位置。根據(jù)工作需要，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不拘一格“選”人才，提拔了三十余位中層干部，其中包括三名臨時(shí)工。合理的調(diào)整，新的活力注入，激發(fā)了全院干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)激情，營(yíng)造了優(yōu)秀人才脫穎而出的濃厚氛圍。完善學(xué)習(xí)制度，制定了《培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度暫行管理辦法》，鼓勵(lì)員工在職學(xué)歷教育，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)的重要性，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，重視學(xué)習(xí)效果，營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好內(nèi)部環(huán)境。通過學(xué)習(xí)全面提升管理理念及服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。每周四科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病案討論，每月一次全院業(yè)務(wù)講課，外出進(jìn)修人員新知識(shí)分享等，促進(jìn)人才不斷成長(zhǎng)。“走出去”學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院擬定了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修和培訓(xùn)方案，在物力和財(cái)力方面加大投入， 促進(jìn)技術(shù)骨干快速成才，每年派出上百人次國(guó)內(nèi)、省內(nèi)各大醫(yī)院或?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期或短時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，通過“走出去”進(jìn)修學(xué)習(xí)加速人才院外培養(yǎng)。“請(qǐng)進(jìn)來”定期請(qǐng)省內(nèi)外專家到院授課，增加面對(duì)面手把手交流機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。營(yíng)造良好環(huán)境，積極引進(jìn)高層次人才。積極實(shí)施“新干英才計(jì)劃”，引進(jìn)一名三甲醫(yī)院骨科專家，為醫(yī)院骨傷科及全院的醫(yī)療質(zhì)量水平再上一個(gè)臺(tái)階帶來了強(qiáng)有力的引領(lǐng)力量，醫(yī)院現(xiàn)已有3名碩士研究生高層次人才。縣內(nèi)首先開河公開招聘“同工同酬”醫(yī)師，派專人赴外省知名院校、單位招聘專業(yè)人才，提供良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境待遇，留住人才。兩次公開招聘共有16名年輕醫(yī)師到崗，中醫(yī)藥人才4名。中醫(yī)師承“傳幫帶”公開收徒2名。隊(duì)伍注入了新鮮血液，為醫(yī)院人才工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

夯實(shí)內(nèi)功 提升醫(yī)療服務(wù)能力

更新科室設(shè)備設(shè)施，滿足臨床需求。“磨刀不誤砍柴工”，更新了科室設(shè)備設(shè)施。全面摸底醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備設(shè)施，更換了臨床科室老舊落后的設(shè)施設(shè)備。對(duì)科室“超期服役”已無(wú)修復(fù)使用價(jià)值、結(jié)構(gòu)陳舊、性能落后、存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施徹底評(píng)估，申請(qǐng)報(bào)廢報(bào)損，再新近添置一批多功能高品質(zhì)、高準(zhǔn)確度、高精密度的設(shè)備設(shè)施以滿足患者不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

健全激勵(lì)機(jī)制 推行院科兩級(jí)管理。完善績(jī)效分配方案，建立科室約束和激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)良性引領(lǐng)作用。醫(yī)院制定的科室年度綜合考核指標(biāo)和辦法，涵蓋工作實(shí)績(jī)、精神文明、作風(fēng)效能、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、院內(nèi)感染質(zhì)量、預(yù)防保健等細(xì)則，實(shí)行公平公正考核，考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人薪酬、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。

推行院科兩級(jí)規(guī)范化管理。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定院、科兩級(jí)管理制度。醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科室實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制，賦予科主任用人權(quán)、分配權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，加強(qiáng)和完善科室梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮主體優(yōu)勢(shì)，用人所長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)每位專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性。

經(jīng)過醫(yī)院多方努力，原急救電話96-120改為120-2，醫(yī)院的急救能力體現(xiàn)了醫(yī)院的實(shí)力，為加強(qiáng)我院衛(wèi)生應(yīng)急管理工作，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，新成立了應(yīng)急辦。組織制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，建立健全落實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急制度和崗位職責(zé)，對(duì)全院衛(wèi)生應(yīng)急工作實(shí)施監(jiān)督管理檢查考核，完善值班制度，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高急診救護(hù)能力提升。

全面挖掘中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 提升中醫(yī)藥服務(wù)能力

醫(yī)院以“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的管理理念，全面挖掘中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，其中，新成立的康復(fù)科現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)技術(shù)相結(jié)合，秉持“康復(fù)一個(gè)人、幸福一個(gè)家”的理念，朝著“管理規(guī)范化、技術(shù)前沿化、設(shè)備現(xiàn)代化、科室特色化、服務(wù)人性化”目標(biāo)發(fā)展。開設(shè)多期小兒推拿寶媽公益課堂，受到群眾廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。

大力推廣傳統(tǒng)中醫(yī)特色技術(shù)，“綠色自然”療法體驗(yàn)，廣受患者推崇。重視中藥房建設(shè)，嚴(yán)把中藥飲片質(zhì)量和調(diào)劑水平關(guān)，引進(jìn)中藥顆粒劑，設(shè)置中藥制劑室，精心配制臨床所需的各種中藥制劑滿足不同人群不同層次的需求。鼓勵(lì)使用中藥飲片及中醫(yī)特色技術(shù)療法，注重“手上功夫”的提升，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)大大降低了藥占比和耗材比。

創(chuàng)新開展豐富多彩的中醫(yī)藥文化體驗(yàn)、宣講活動(dòng)。醫(yī)院組織宣講團(tuán)深入全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)匕傩铡⑨t(yī)生進(jìn)行中醫(yī)藥政策解讀，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的宣傳。康復(fù)科創(chuàng)新“康復(fù)課堂”，每晚教習(xí)病人及家屬養(yǎng)生功法“八段錦”、為病人免費(fèi)熱水泡腳，三伏天到敬老院給老人免費(fèi)義診針灸，貼敷“三伏貼”和中醫(yī)保健知識(shí)宣傳。舉辦贈(zèng)香囊中醫(yī)藥文化體驗(yàn)活動(dòng)、首屆膏方養(yǎng)生節(jié)、“三伏貼”“三九貼”小兒推拿公益培訓(xùn)班、古中醫(yī)沙龍會(huì)。護(hù)理部組織人員在周末時(shí)間到敬老院給老人體驗(yàn)艾灸、耳穴壓豆、推拿按摩、中藥貼敷等特色技術(shù)，深受群眾好評(píng)。中醫(yī)藥文化活動(dòng)開展的如火如荼，群眾不僅體驗(yàn)到中醫(yī)藥的“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”，感受到中醫(yī)就在平常生活中，中醫(yī)改變生活，也體會(huì)到中醫(yī)的博大精深與神奇。

新技術(shù)落地生根，新項(xiàng)目層出不窮。醫(yī)院不斷強(qiáng)化“內(nèi)功”，添加儀器設(shè)備，引進(jìn)多種新技術(shù)、新項(xiàng)目，提升醫(yī)院醫(yī)療軟實(shí)力，只為讓群眾更滿意。

信息化建設(shè)為醫(yī)療賦能。做好醫(yī)院信息化建設(shè)的前瞻性設(shè)計(jì)。“舊城改造”、“推倒重來”，全面推行高效、無(wú)紙化電子病歷，統(tǒng)一配置國(guó)訊內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物規(guī)范化管理，節(jié)約了日常辦公消耗。電子病歷的使用極大地提高工作效率，醫(yī)務(wù)人員有更多的時(shí)間觀察病情變化，利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系；同時(shí)可觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行科研活動(dòng)，進(jìn)而提高醫(yī)療技術(shù)水平。

信息科大數(shù)據(jù)管理在電子病歷、院感、微信支付、體檢系統(tǒng)等系統(tǒng)，在惠民服務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療管理、醫(yī)院管理、信息安全方面取得大量成果，有效提升醫(yī)院服務(wù)能力，改善患者就醫(yī)滿意度。

信息科在創(chuàng)新就醫(yī)體驗(yàn)上頻下功夫，方便群眾就醫(yī)。首先優(yōu)化掛號(hào)程序推出“無(wú)須掛號(hào)先看病”，微信繳費(fèi)支付、繳費(fèi)查詢、查詢檢查報(bào)告單，引進(jìn)多臺(tái)自助終端機(jī)，推出 “三卡合一自助繳費(fèi)”服務(wù)。優(yōu)化精準(zhǔn)扶貧識(shí)別系統(tǒng)，貧困戶只要帶身份證、社保卡、醫(yī)保卡其中一項(xiàng)，住院、門診都能自動(dòng)識(shí)別貧困信息。信息科還設(shè)置了電子簽名系統(tǒng)。利用電子簽名技術(shù)，取代紙質(zhì)病歷簽名的程序，保障電子文件的法律效力，節(jié)省了醫(yī)患時(shí)間。

2019年1月授予“省級(jí)慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)”稱號(hào)。

優(yōu)化就醫(yī)格局、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)進(jìn)展快速。為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地解決群眾“看病難、看病貴”的問題，醫(yī)院加快了學(xué)術(shù)流派傳承、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)進(jìn)程，現(xiàn)在，醫(yī)院已成為廣州中醫(yī)藥大學(xué)實(shí)習(xí)單位、是江西省中醫(yī)集團(tuán)成員、吉安市中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體單位、江西結(jié)石防治研究中心協(xié)作研究醫(yī)院， 婦產(chǎn)科與吉安市婦幼保健院、檢驗(yàn)科與吉安市中心人民醫(yī)院、五官科與江西省人民醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科、骨傷科與南昌洪都中醫(yī)院骨傷科結(jié)成醫(yī)療共建體。康復(fù)科是全國(guó)衛(wèi)企協(xié)醫(yī)院康復(fù)管理分會(huì)重點(diǎn)扶持醫(yī)院 ，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院吞咽障礙臨床科研基地，2019年3月31日，廣州南方醫(yī)院“李可中醫(yī)藥學(xué)術(shù)流派思想國(guó)家傳承基地”呂英主任蒞臨我院，為贛中大地傳承“古中醫(yī)”學(xué)術(shù)思想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我院與基地建立了密切的師承聯(lián)系。

多措并舉 落實(shí)健康扶貧政策

開設(shè)服務(wù)窗口、優(yōu)化就醫(yī)流程。根據(jù)實(shí)際情況，制定了新干縣中醫(yī)院健康扶貧“先診療后付費(fèi)”和“一站式結(jié)算”服務(wù)流程；所有在我院住院的貧困患者均可實(shí)行無(wú)需繳納任何費(fèi)用，只需在一站式窗口登記辦理入院手續(xù)后，即可在我院進(jìn)行醫(yī)療診治，嚴(yán)格按照制定的六道保障線進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷，待病愈出院時(shí)按政策繳納應(yīng)付的自費(fèi)費(fèi)用，貧困患者報(bào)銷比例已達(dá)到90%以上,個(gè)人自付比低于10%；開辟了建檔立卡貧困人員就醫(yī)的綠色通道；在醫(yī)院顯著、醒目的位置設(shè)置健康扶貧宣傳欄；各科室均安排專人陪同和幫助貧困患者辦理入院手續(xù)，大大簡(jiǎn)化了貧困患者入院手續(xù)，縮短了入院時(shí)間；各科室病區(qū)設(shè)置了扶貧病房，貧困患者入院后，各科室首先組織科室專家進(jìn)行會(huì)診，制定治療方案，切實(shí)為貧困患者做好醫(yī)療服務(wù)。2018年，我院收治貧困患者共計(jì)501人。為方便貧困患者就醫(yī)，我院在住院部大廳設(shè)置了一站式結(jié)算窗口，并公示了辦理報(bào)銷的流程，為貧困患者出院結(jié)算減少了中間流程。

崇尚人文關(guān)懷、服務(wù)貧困患者。各科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)貧困患者熱情服務(wù)，屢屢有醫(yī)護(hù)人員為患者買飯，買水果和一些生活用品，康復(fù)科還定時(shí)為貧困患者進(jìn)行泡腳、按摩理療活動(dòng)等，醫(yī)院定期組織專家下鄉(xiāng)義診和宣傳健康扶貧相關(guān)政策，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)貧困人員進(jìn)行走訪宣傳，送醫(yī)送藥，科室也及時(shí)對(duì)出院貧困患者進(jìn)行電話和上門回訪，所有貧困患者在醫(yī)院回訪中均對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)及人文關(guān)懷交口稱贊。

落實(shí)相關(guān)政策、推動(dòng)健康扶貧。按照扶貧相關(guān)政策，我院實(shí)行了減免部分診療費(fèi)用，如護(hù)理費(fèi)、注射費(fèi)、換藥費(fèi)、三大常規(guī)、數(shù)字化攝影和床位費(fèi)進(jìn)行減免，2018年減免貧困患者全年共計(jì)10694.68元。積極協(xié)助貧困患者辦理門診慢性病申請(qǐng)，落實(shí)貧困人員十五種重大疾病免費(fèi)救治工作，簡(jiǎn)化此類人員申報(bào)流程，如患有十五種重大疾病的貧困患者的報(bào)銷比例可達(dá)到98%。極大的減輕了貧困患者的就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，確保貧困患者住院費(fèi)用低于其他類型住院患者。

優(yōu)化服務(wù) 推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革

破除以藥養(yǎng)醫(yī)機(jī)制，全面實(shí)施藥品零差價(jià)，取消藥品加成，給老百姓實(shí)惠。從2013年4月1日起實(shí)行藥品（除中藥飲片外）零差率銷售，下調(diào)了12%的大型設(shè)備檢查費(fèi)（如CT和磁共振檢查費(fèi)），從2017年10月1日起落實(shí)了藥品采購(gòu)“兩票制”并與配送公司簽訂了配送協(xié)議、廉潔購(gòu)銷合同及“兩票制”承諾書。

設(shè)備耗材采購(gòu)?fù)该骰�，明顯降低老百姓醫(yī)療費(fèi)用。骨科耗材在省級(jí)平臺(tái)網(wǎng)上集中采購(gòu)價(jià)格基礎(chǔ)上降價(jià)25%。通過自查自糾發(fā)現(xiàn)我院存在一些檢驗(yàn)設(shè)備存在投放、捐贈(zèng)等形式，捆綁購(gòu)買耗材（試劑）等行為，醫(yī)院積極采取措施并與經(jīng)銷商取得聯(lián)系將現(xiàn)有的投放設(shè)備進(jìn)行了折舊購(gòu)買和采取招標(biāo)形式進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移歸醫(yī)院所有。所使用的（試劑）耗材等重新進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，耗材、試劑降價(jià)幅度10%-25%。

醫(yī)院積極開展“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，加大收受紅包專項(xiàng)治理工作力度，與患者簽訂“拒收紅包承諾書”，上交、拒收紅包幾千元。敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)優(yōu)良，收到患者贈(zèng)予錦旗十余面，弘揚(yáng)正能量，醫(yī)院公眾號(hào)、縣內(nèi)媒體都給予了廣泛宣傳報(bào)道。

義診活動(dòng)是我院一項(xiàng)長(zhǎng)期和經(jīng)常性的工作，包括衛(wèi)生巡診、健康扶貧送醫(yī)下鄉(xiāng)義診、580志愿服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，這兩年不斷賦予新的活動(dòng)形式和服務(wù)內(nèi)容，例如醫(yī)務(wù)科組織的“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”，宣教科的“中醫(yī)藥文化宣講”，護(hù)理部組織的“天使在行動(dòng)”，康復(fù)科的“中醫(yī)養(yǎng)生保健康復(fù)義診”等活動(dòng)，到敬老院、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到廠礦企業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙毠みM(jìn)行免費(fèi)義診，擴(kuò)大醫(yī)院宣傳。

醫(yī)院為改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提升群眾滿意度和獲得感。在門診大樓所有樓層安裝了凈水器！中藥房、彩超室、放射科等科室裝上了叫號(hào)系統(tǒng)，患者可以根據(jù)情況安排好時(shí)間來取藥，緩解了排隊(duì)等候的焦慮心情。

環(huán)境改造改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)榮獲“2018年度江西省改善就醫(yī)體驗(yàn)典型案例評(píng)選優(yōu)秀獎(jiǎng)”。（新干縣中醫(yī)醫(yī)院供稿）