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首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院:基于患者需求的護理工作室管理模式的建立

2020年12月17日15:27 來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

基于患者需求為導(dǎo)向,首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院在新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱新冠肺炎)疫情期間和后疫情階段在創(chuàng)新服務(wù)模式,整合優(yōu)勢資源,依托護理專科門診,打造具有佑安特色護理工作室,為患者提供科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的護理服務(wù),通過走進社區(qū)、走進學(xué)校、走進家庭,線上線下相結(jié)合,打造院前-院中-院后閉環(huán)服務(wù)模式。整個管理模式的創(chuàng)新亮點:新理念、新模式、可持續(xù)、可復(fù)制。

1.張莉莉母嬰阻斷工作室將科普宣教、人文關(guān)懷、心理咨詢、專業(yè)指導(dǎo)、隨訪監(jiān)測等工作進行系統(tǒng)整合,實施乙肝孕產(chǎn)婦生育全周期閉環(huán)式照護模式,充分享受生育全周期照護帶來的母嬰健康紅利,提高母嬰阻斷成功率和心理舒適。采用一站式護理服務(wù):從懷孕到嬰兒出生的整個周期,為HBV感染孕產(chǎn)婦及家庭提供全程護理服務(wù),改善就醫(yī)體驗,滿足各時期需求。開展新的母嬰護理模式:全周期閉環(huán)照護模式:從媽媽懷孕建檔開始,到寶寶三歲,整個周期,護士,媽媽,爸爸,寶寶都參與其中。護士定期隨訪,提供專業(yè)指導(dǎo),進行指標(biāo)監(jiān)測,及時予以干預(yù)措施。此種照護模式適用面廣:全周期閉環(huán)式照護模式適用于多種慢性疾病的護理。患者住院時專業(yè)團隊提供幫助,治療疾病。出院后專業(yè)團隊定期隨訪,予以居家護理指導(dǎo),提高患者生活質(zhì)量,減輕家庭負擔(dān)。

2. 艾滋病護理工作室通過艾滋病個案管理一對一的照顧,可改善HIV感染者的藥物依從性、提高CD4細胞數(shù)、門診隨訪次數(shù)增加,性病感染率下降以及有效連接個案所需的資源和服務(wù);整合現(xiàn)有的醫(yī)療資源合理優(yōu)化服務(wù)流程,通過為患者提供治療前咨詢和準(zhǔn)備,最大化發(fā)揮抗病毒藥物的作用,讓患者得到持續(xù)、專業(yè)的健康指導(dǎo),從而達到有效的治療效果,提高生存質(zhì)量,降低危險行為,減少傳播;女性及單陽家庭的進行生育指導(dǎo),閉環(huán)式管理為孕育健康下一代保駕護航,給患者提供持續(xù)有效咨詢服務(wù)和關(guān)愛支持;進一步發(fā)揮綠色轉(zhuǎn)介、個案管理、護理咨詢在整個過程中優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗,提高滿意度;

3.邢秀亞腫瘤微創(chuàng)介入護理工作室提出“一短一長”服務(wù)模式,即日間診療手術(shù)模式(輕癥患者)或住院時間短(一短)和居家隨訪(一長)。是新理念、新思路,是可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的新模式。以腫瘤微創(chuàng)科普大講堂、護理專科門診為基礎(chǔ),將科普宣教、人文關(guān)懷、心理咨詢、資源配置、慢病管理等進行整合,進一步做好腫瘤微創(chuàng)介入手術(shù)患者的精細化管理和延續(xù)護理。積極關(guān)注并支持這一特殊人群,細化工作內(nèi)容,優(yōu)化就診流程;在培養(yǎng)專科護士、建立護理梯隊和鍛煉護理人員的創(chuàng)新意識,團隊合作精神以及專業(yè)綜合素養(yǎng)方面起到積極的推動作用,積極開展多層次學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流,提升學(xué)術(shù)影響力,將成熟后的管理經(jīng)驗進行推廣,進一步促進同質(zhì)化醫(yī)療護理體系的建立,進而形成臨床護理規(guī)范體系、教學(xué)體系和科研體系,提高腫瘤患者的就醫(yī)體驗,使腫瘤微創(chuàng)介入手術(shù)管理的持續(xù)發(fā)展。( 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院供稿 案例編號:103103039)

(責(zé)編:孫博洋、李軼群)


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