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“有智慧的人手里握著智慧的技術(shù)，才能有智慧的醫(yī)院管理。”“試錯、創(chuàng)新、加油是新技術(shù)在創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的三個關(guān)鍵詞。”“提高患者滿意度，歸根結(jié)底還是需要用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)來保障。”“希望用新技術(shù)讓醫(yī)學(xué)更精準(zhǔn)、更可及、更有效、更安全。”

12月26日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)和四川省衛(wèi)生健康委聯(lián)合主辦，人民健康與四川大學(xué)華西二院共同承辦的“我們在行動·我們共分享——2020中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務(wù)論壇”在京舉辦。在“應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)新 提升就醫(yī)滿意度”圓桌論壇環(huán)節(jié)，多位嘉賓就現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同組合等問題展開探討分享。

國家衛(wèi)健委醫(yī)院管理研究所醫(yī)療信息化研究部主任舒婷指出，疫情期間信息技術(shù)發(fā)揮了很大的作用，尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的創(chuàng)新發(fā)展也有非常大的飛躍。未來如何能夠線上線下相結(jié)合，更好地服務(wù)患者，是政策非常關(guān)注的一件事。“互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療和新技術(shù)的應(yīng)用要跟醫(yī)院整體智慧化、信息化建設(shè)密不可分，而且要依托醫(yī)療機構(gòu)，由內(nèi)而外融合發(fā)展。”

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院工會主席、院長助理肖雪介紹了抗擊疫情期間智慧醫(yī)院賦能醫(yī)院管理的經(jīng)驗成果。她指出，做好醫(yī)院信息化建設(shè)一是要打好內(nèi)功，做好院方人、財、物互聯(lián)互通；二是要與外界互聯(lián)互通，包括與聯(lián)盟醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院等之間的互聯(lián)互通；三是要加強可穿戴設(shè)備的創(chuàng)新應(yīng)用，并將其納入醫(yī)療信息生態(tài)圈。

宜春市人民醫(yī)院院長范惠珍表示，近年來，宜春市人民醫(yī)院在智慧醫(yī)院建設(shè)方面做了很多工作，使得患者就醫(yī)更加便捷。醫(yī)務(wù)人員的新技術(shù)創(chuàng)新積極性提高了，臨床科研創(chuàng)新能力提升了。各個學(xué)科方面也開展了很多新技術(shù)臨床研究，讓患者就醫(yī)更加安全放心，提升了滿意度。“我們成立了腫瘤光動力治療中心，組織專家團隊開展這項新技術(shù)的研究運用，不斷改善患者診療效果。患者滿意度提高了，醫(yī)院在科研方面也是受益的。”

四川友誼醫(yī)院副院長趙麗君表示，運用新的信息化技術(shù)手段，四川友誼醫(yī)院已開展了多項探索。包括運用5G技術(shù)搭建了腫瘤MDT（多學(xué)科診療模式）會診，成立了腫瘤“空中診所”。“這項技術(shù)的運用不但解決了疑難腫瘤患者的診斷治療難點問題，同時也輻射了四川21個市（州）100多個縣（市、區(qū)），攜手各大醫(yī)院專家給患者提供更加精準(zhǔn)及個性化的治療方案，讓患者更加受益。”

“依托平時在醫(yī)療大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)等方面的扎實積累，醫(yī)渡云得以在抗擊疫情期間快速行動，幫助有關(guān)部門機構(gòu)在疫情追蹤、溯源調(diào)查、流調(diào)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)化等方面開展多項工作。”作為企業(yè)代表，醫(yī)渡云合伙人、CEO張實介紹了新技術(shù)助力抗擊疫情的相關(guān)案例。對于新技術(shù)創(chuàng)新助力改善醫(yī)療服務(wù)的理解，她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，可以幫助患者擁有更便捷的就醫(yī)體驗，同時也可以把整個診療全過程的信息匯集起來，給醫(yī)生也提供了更完整的醫(yī)療服務(wù)路徑。