桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院副院長吳勝華
一.關(guān)注患者安全。
帶領(lǐng)全院醫(yī)務人員認真落實患者安全十大目標,在“世界患者安全日”里,舉行“為患者安全大聲疾呼”和 “衛(wèi)生工作者安全:實現(xiàn)患者安全的首要任務”主題活動。在2018年開始在浙江省較早開展了住院意外險和手術(shù)意外險業(yè)務,提升患者安全意識,減少醫(yī)患糾紛。2020年投訴下降12%,醫(yī)療賠償額同比下降53.2%。
二.醫(yī)療服務質(zhì)量。
全面推進專家委員會治院體系建設,促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。制訂并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃(2018-2020年)》和《桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升行動工作方案》,成立醫(yī)院預約檢查中心和入院準備中心,推進日間手術(shù)和化療,日間手術(shù)量同比上升450%,住院床日縮短5.65%,為7.84天。推行臨床路徑工作,規(guī)范醫(yī)療行為,臨床路徑率持續(xù)在35%以上。經(jīng)過努力2019年國家標準版胸痛中心、國家卒中中心通過驗收,2020年D2B時間評價75分鐘,急診PCI手術(shù)184例,搶救成功率100%,無1例死亡。2020年房顫中心通過驗收,積極創(chuàng)建創(chuàng)傷中心、VTE防治中心建設,充分運用信息化手段,推進全院VTE防治。作為一家縣級醫(yī)院在國家三級公立醫(yī)院考核中獲得了B+的成績,全國排名455名。通過迎接浙江省等級醫(yī)院評審,進一步加強醫(yī)療能力和流程優(yōu)化,推行每季度舉行AMS工作組會議、臨床醫(yī)生與臨床藥學面對面會議,推進抗菌藥物科學化管理、合理用藥。標準化的醫(yī)院靜脈藥物集中調(diào)配中心投入使用,經(jīng)藥師進行適宜性審核,由藥學專業(yè)技術(shù)人員與護理人員合作,按照無菌操作要求,為患者提供安全的輸液服務。
三.醫(yī)共體建設。
醫(yī)院是浙江省第一批醫(yī)共體試點醫(yī)院,作為分管醫(yī)療的院長,積極構(gòu)建影像、檢驗、心電等中心,實現(xiàn)了資源共享,中心服務量達到了35%以上。每周安排有48人次分別到四個成員單位進行門診、查房和教學工作。充分發(fā)揮好牽頭醫(yī)院的作用,在分級診療,雙向轉(zhuǎn)診,人員培訓,資源共享,質(zhì)量管理等工作中,精準施策,實現(xiàn)基層首診和縣域就診率同步提升,今年雙向轉(zhuǎn)診率提升了25%。
四.最多跑一次。
最多跑一次是浙江省的重點工作。醫(yī)院在預約掛號,提前10天向基層單位開放號源,開展分時段精準預約,智慧結(jié)算達到80%。推行一站式門診服務,為患者提供輪椅、疾病診斷、死亡證明、發(fā)票打印等服務。智慧專家門診預約率三級醫(yī)院達到80%以,為患者提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務,尤其是疫情期間,為患者提供互聯(lián)網(wǎng)咨詢和處方服務達到200余人次。
五.新冠抗疫工作
作為桐鄉(xiāng)市新冠肺炎診治專家組組長,一直堅持在新冠肺炎防控工作最前沿,尤其是疫情初期數(shù)月時間里,大多數(shù)時間都堅守在醫(yī)院,連回家的時間都沒有,我院共派遣三批次的醫(yī)療隊赴湖北支援,通常都是在半夜接到電話,緊急安排醫(yī)護人員,做好出發(fā)前的物質(zhì)準備、院感培訓、診療規(guī)范的再部署再培訓。疫情期間,負責制訂新冠防控各項制度、流程達30余項,組織新冠防控演練100余場次,負責全院培訓6次,做到全員覆蓋,接受桐鄉(xiāng)市內(nèi)會診60余次,接受網(wǎng)民咨詢10次,負責編制醫(yī)院新冠肺炎防治工作手冊共七版。醫(yī)院共收治新冠肺炎病例8例,留觀219例。尤其是及時發(fā)現(xiàn)了桐鄉(xiāng)市的第2例病人,避免了醫(yī)院院內(nèi)感染,獲得了浙江省結(jié)核聯(lián)盟抗擊新冠疫情先進個人。(桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院供稿 案例號: 353101699?)
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