做人不能太“麥當勞肉夾饃”
胡立彪
農歷臘月初一(1月13日),麥當勞聯(lián)名動畫IP哪吒發(fā)布多款春節(jié)新品。不過,其中一款頗受網(wǎng)友期待的早餐專供產(chǎn)品“肉夾饃”,卻因“肉量太少”引發(fā)網(wǎng)友大量吐槽。“我不說別人還以為是麻醬餅呢”“這肉夾饃一定是請做茯苓餅的師傅來做的”“應該把饃做成奧利奧那么大,肉就顯得多了”“一頭豬拿來做肉夾饃,估計能繞地球一圈”……
面對網(wǎng)友調侃,麥當勞作出回應稱,“如對餐品質量不滿意,可以直接找門店予以解決”“需要一對一處理”。同時,各門店不敢怠慢,很快增加了肉夾饃的肉量。有媒體實地調查發(fā)現(xiàn),遭吐槽后的第二天,麥當勞肉夾饃產(chǎn)品的確有明顯改善,而一些網(wǎng)友曬圖也證實,“肉已經(jīng)基本能鋪滿面餅了”。
盡管麥當勞反應迅速,知錯能改,但宣傳圖片與實物嚴重不符的事畢竟太不厚道,許多人還是一時難以“選擇原諒”。可以肯定,“麥當勞肉夾饃”這一詞組會帶著象征意味和諷刺意味,被人記憶、使用很久。
比如,如果哪家企業(yè)搞虛假宣傳,就可以調侃其一句:做人不能太“麥當勞肉夾饃”。比如,有企業(yè)明明在產(chǎn)品中添加了糖,卻宣稱“無糖”。1月14日,元氣森林發(fā)布聲明,稱在2020年10月,其曾對部分批次產(chǎn)品標簽進行了修改。由于舊版標識中沒有說清楚,引發(fā)“零蔗糖”與“無糖”的一些誤解。因此元氣森林再次承諾:“清晰標識含糖情況:糖分主要來自乳糖和結晶果糖,此外添加了天然代糖甜菊糖苷和赤蘚糖醇(濃香原味)降低熱量,同時保證口感!
元氣森林這次發(fā)聲明,是為了完善標識以降低風險,畢竟,過去自家打“無糖”牌遭質疑,影響了品牌聲譽,現(xiàn)在要小心為妙了。不過,仍有不少企業(yè)沒有這種自覺,它們的產(chǎn)品或許真的不含蔗糖,但添加了乳糖、結晶糖或天然代糖。在這種情況下仍宣稱“無糖”“零糖”就屬于虛假宣傳了。
虛假宣傳這事,當然并非靠“自覺”“自律”就能自我禁絕的。企業(yè)搞虛假宣傳似乎是一種天生劣根。就連蘋果這樣的世界名企,也有這種問題,需要外在監(jiān)管。據(jù)媒體報道,日前蘋果因其手機產(chǎn)品涉嫌防水虛假宣傳,被意大利監(jiān)管機構罰款1000萬歐元。該監(jiān)管機構表示,蘋果公司一直宣稱自己的手機具有強大的防水功能,但從未說明它是在特定情況下才具有這種功能。在蘋果的免責聲明中能夠看到,一旦手機遭受到了液體損害,蘋果一般是不會提供援助的。這已經(jīng)欺騙了消費者。
鑒于企業(yè)商家多有虛假宣傳的“內在沖動”且難以自控,世界各國都制定了相關法律法規(guī),以外在強制力進行約束。在我國,《廣告法》即有對虛假宣傳的規(guī)制條款:“廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者”“違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任!薄斗床徽敻偁幏ā芬嘁(guī)定,經(jīng)營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處以罰款。
前不久引起社會廣泛關注的“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件,即是一起因涉事主體進行虛假宣傳遭民眾質疑并被監(jiān)管部門處罰的典型案例。廣州市市場監(jiān)管部門對事件進行調查之后認為,辛巴團隊在對商品進行直播推廣時,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,違反了《反不正當競爭法》的相關規(guī)定,責令其停止違法行為、罰款90萬元。
做人不能太“麥當勞肉夾饃”,這并非只是一句調侃的話。若這種非誠信行為觸犯相關法律,必會付出沉重代價。
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