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1月28日，2021年春運(yùn)正式拉開帷幕。往年的這一天，不論是機(jī)場(chǎng)還是火車站，都是人流如潮，航空公司和鐵路也迎來一年中最繁忙的時(shí)期，然而今年形勢(shì)卻大不相同。受國內(nèi)國際嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)以及“就地過年”倡導(dǎo)的影響，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸量將大幅減少。

鐵路旅客同比下降66%

28日0點(diǎn)48分，隨著北京開往重慶西的3603次列車緩緩駛出北京站，2021年北京地區(qū)鐵路春運(yùn)正式拉開帷幕。但是，從前人頭攢動(dòng)的候車大廳變得十分冷清，車站外的廣場(chǎng)上也鮮有旅客的身影。

“3603次列車定員1274人，春運(yùn)首日發(fā)售車票281張，上座率僅為22%，這個(gè)數(shù)字相比往年有著較大幅度的下降。”北京鐵路局北京站黨委副書記孫海申表示，春運(yùn)期間，北京站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客139.9萬人，日均3.5萬人，今年受疫情影響，群眾積極響應(yīng)“非必要不出京”的倡議，客流量預(yù)計(jì)比往年減少45%左右。

記者在北京站發(fā)現(xiàn)，目前車站已加強(qiáng)進(jìn)出站旅客測(cè)溫、實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票、職工個(gè)人防護(hù)、站車消毒通風(fēng)環(huán)境消殺、“一米線”管理、發(fā)熱旅客移交等防控措施。車站還設(shè)立了免費(fèi)口罩領(lǐng)取機(jī)、緊急求助按鈕、愛心服務(wù)區(qū)和愛心醫(yī)務(wù)室等。

“今年春運(yùn)全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客下降為2.96億人次，春運(yùn)第一天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客僅為400萬人次，同比下降66%。”國鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，為保護(hù)旅客出行安全，春運(yùn)期間，鐵路部門將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施、科學(xué)組織運(yùn)能運(yùn)力，確保旅客安全有序出行。

“每趟列車出庫之前，我們都對(duì)列車進(jìn)行了全面消毒，同時(shí)列車運(yùn)行途中每隔4個(gè)小時(shí)，我們還會(huì)對(duì)列車各個(gè)部位進(jìn)行一次消毒，途徑中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)每隔2個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次消毒。旅客上車后，按規(guī)定對(duì)旅客進(jìn)行測(cè)溫，并隨時(shí)提示旅客朋友們按規(guī)定佩戴好口罩。”北京客運(yùn)段國際聯(lián)運(yùn)車隊(duì)列車長周湘峰介紹，列車上還設(shè)置了發(fā)熱旅客隔離專區(qū)，運(yùn)行途中將對(duì)突發(fā)高溫的旅客做好隔離處理。

民航購票周期變化大

作為旅客長距離出行的首選交通方式，民航長期在春運(yùn)中扮演著重要角色，也是受疫情影響最大的行業(yè)之一。春運(yùn)首日，全國民航計(jì)劃飛行班次8850班，較2020年春運(yùn)第一天減少46.7%，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客54萬人次，較2020年春運(yùn)第一天減少71.2%。

“受當(dāng)前國內(nèi)國際疫情變化態(tài)勢(shì)影響，今年春運(yùn)相比往年呈現(xiàn)時(shí)間跨度更長、出行高峰放緩、旅客出行需求分散等特點(diǎn)，春運(yùn)時(shí)間跨度預(yù)計(jì)將從1月持續(xù)到2月末，春運(yùn)期從往年40天延長到60天。”東方航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此外，隨著各地陸續(xù)出臺(tái)返鄉(xiāng)政策，民航購票周期與往年有較大不同，遠(yuǎn)期購票明顯減少，3天內(nèi)購票較多。旅客出行時(shí)間明顯分散，春節(jié)假期前后的回鄉(xiāng)、返程高峰趨于平穩(wěn)。

在這種供過于求的背景下，全國多地返鄉(xiāng)機(jī)票價(jià)格還在持續(xù)下降，去哪兒旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至1月25日，機(jī)票預(yù)訂平均支付價(jià)格下降至651.36元，創(chuàng)5年來春運(yùn)前機(jī)票預(yù)售平均支付價(jià)格最低。臘月二十九（2月10日）北京至哈爾濱航線機(jī)票跌破千元，僅為全價(jià)的5.5折。往年商務(wù)艙都被搶購的北京至三亞航線，春節(jié)放假前一天的最低支付價(jià)格為610元，僅為全價(jià)的1.7折。

“雖然客流量下降，但是機(jī)場(chǎng)的防疫措施依然在加強(qiáng)。”北京大興國際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理侯磊介紹，春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)在加強(qiáng)查碼、測(cè)溫工作的同時(shí)，對(duì)值機(jī)區(qū)、電梯轎廂、登機(jī)口區(qū)域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，對(duì)手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域每2個(gè)小時(shí)一消毒，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域采取全新風(fēng)模式運(yùn)行，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)機(jī)組進(jìn)行每日消殺。

客票退改簽有新政策

由于返鄉(xiāng)出行計(jì)劃不確定性較大，為了幫助旅客更好地安排出行，鐵路部門及民航局近期均發(fā)布了新的客票退改簽政策。

目前，鐵路12306售票服務(wù)時(shí)間延長為每日5時(shí)至23時(shí)30分，火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，鐵路部門免費(fèi)退票時(shí)段由發(fā)車前15天縮短為前8天，避免旅客重復(fù)購票退票。此外，從1月28日起，如果旅客沒趕上火車，可在開車當(dāng)日24時(shí)之前，在其他列車尚有余票的情況下在改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，民航方面也下發(fā)了關(guān)于春運(yùn)期間機(jī)票免費(fèi)退改簽的通知。自1月27日0時(shí)起，已購買1月28日至3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。

“乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前可提出退票或改期申請(qǐng)；乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請(qǐng)。1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于本政策。”民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

快遞企業(yè)春節(jié)不打烊

對(duì)于就地過年的百姓，春節(jié)期間快遞能否正常送貨到家無疑是最關(guān)注的問題之一。

對(duì)此，交通運(yùn)輸部總工程師、公路局局長汪洋表示，郵政管理部門和寄遞企業(yè)將積極行動(dòng)，在嚴(yán)格做好疫情防控的同時(shí)，全力以赴做好就地過年的服務(wù)保障。

目前，中國郵政以及有關(guān)快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)不打烊，并且從網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)力、人員、客服等方面做好保障。“我相信，如果就地過年的百姓選擇網(wǎng)上采購年貨，快遞小哥一定會(huì)如期將新年的祝福送到你的家里。”汪洋說。

（本報(bào)記者 訾謙）