在線零售業(yè)前景看好(國際視點(diǎn))
本報(bào)駐比利時(shí)記者 任 彥 本報(bào)駐韓國記者 馬 菲 本報(bào)駐埃及記者 沈小曉
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疫情防控期間,以數(shù)字技術(shù)為支撐的在線零售業(yè)發(fā)展迅速。伴隨著消費(fèi)模式和環(huán)境的變化,全球零售業(yè)迎來數(shù)字轉(zhuǎn)型期。相關(guān)國際智庫的最新報(bào)告認(rèn)為,亞洲、拉美和中東地區(qū)的在線零售業(yè)增長最為亮眼,將引領(lǐng)該行業(yè)持續(xù)增長。
相關(guān)國際智庫日前發(fā)布報(bào)告稱,受疫情影響,2020年全球零售市場萎縮超過2%,在線零售業(yè)卻逆勢增長,銷售額同比增加32%,達(dá)到2.6萬億美元。報(bào)告稱,疫情以來,亞洲、拉美和中東地區(qū)的在線零售業(yè)增長迅猛,增強(qiáng)了新興經(jīng)濟(jì)體的韌性,未來市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的趨勢難以逆轉(zhuǎn)
報(bào)告指出,盡管2020年全球消費(fèi)支出下跌近4%,但食品和飲品支出增長5%,在線食品和雜貨零售商獲益最大。報(bào)告預(yù)計(jì),至少在2023年前,在線食品和雜貨零售的增長速度,仍將高于零售業(yè)的其他類別,之后非食品零售將開始加速追趕。
報(bào)告預(yù)計(jì),2021年在線零售業(yè)仍將“保持在高速增長的軌道上”。一是由于新冠疫苗接種的不確定性及病毒變種的出現(xiàn),許多國家和地區(qū)可能仍將維持防控措施,線下零售業(yè)發(fā)展受限,線上零售業(yè)得以繼續(xù)“補(bǔ)缺”;二是消費(fèi)者已體驗(yàn)到網(wǎng)購及送貨上門的便利,即使線下商店全部恢復(fù)營業(yè),很多消費(fèi)者仍會(huì)繼續(xù)選擇網(wǎng)購。
相關(guān)國際智庫報(bào)告綜合全球58個(gè)市場的數(shù)據(jù)預(yù)測,到2025年,在線零售業(yè)在總零售額中的占比將從2019年的10.3%上升至20%,增長近一倍。這一增長大部分將來自亞洲、拉美和中東等新興市場。未來在線零售業(yè)的增長很大程度上將由新興市場和在線配送兩個(gè)因素驅(qū)動(dòng)。
聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議發(fā)布的多份報(bào)告也印證了以上趨勢。報(bào)告顯示,疫情防控期間,大多數(shù)產(chǎn)品類別的在線交易增加了6至10個(gè)百分點(diǎn),新興經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的趨勢最明顯。去年10月,來自9個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的3700名消費(fèi)者參與的民調(diào)顯示,大部分受訪者表示,疫情結(jié)束后將繼續(xù)在線上購物,并著重于購買生活必需品。報(bào)告認(rèn)為,疫情改變了消費(fèi)模式,重塑了消費(fèi)環(huán)境,網(wǎng)購將成為新習(xí)慣。
電商繁榮展現(xiàn)新興經(jīng)濟(jì)體的韌性
“傳統(tǒng)零售業(yè)在疫情前就已受到電商的沖擊,疫情帶來的市場變化加速了零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”比利時(shí)安特衛(wèi)普大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授希爾文·普拉斯赫特接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,中國等新興經(jīng)濟(jì)體在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),面對疫情沖擊展現(xiàn)出極大韌性,引領(lǐng)在線零售增長,在全球零售業(yè)變局中占得先機(jī)。
中國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.8萬億元人民幣,逆勢增長14.8%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)24.9%,連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。實(shí)體零售企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展線上銷售和到家業(yè)務(wù),大型電商平臺積極發(fā)展C2M(用戶直連制造)反向定制,賦能上游產(chǎn)業(yè),開展柔性制造,滿足個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求。
“疫情防控期間,在線零售業(yè)務(wù)員需求激增,在線客戶數(shù)量增加200%至220%,這種趨勢可能將持續(xù)下去!敝袞|地區(qū)零售巨頭馬吉德·富塔姆首席執(zhí)行官阿蘭·貝賈尼說。咨詢管理企業(yè)科爾尼中東公司最新預(yù)測,海灣合作委員會(huì)成員國有望成為全球在線零售業(yè)增長的新來源。到2025年,該地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值將接近500億美元。
阿聯(lián)酋是中東地區(qū)規(guī)模最大的電子商務(wù)市場,2020年在線零售額達(dá)到280億美元。咨詢公司麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,選擇在線零售配送的阿聯(lián)酋消費(fèi)者較疫情前增加31%。66%的消費(fèi)者表示,疫情之后會(huì)繼續(xù)使用在線零售配送服務(wù)。
在東南亞以及拉美地區(qū),隨著電商規(guī)模不斷擴(kuò)張,民眾線上購物頻率上升。預(yù)計(jì)到2025年,東南亞電商市場有望達(dá)到1720億美元。到2022年,拉美地區(qū)電子商務(wù)銷售額將突破1000億美元。未來,拉美地區(qū)國家至少25%的零售訂單將在線上完成。
推動(dòng)相關(guān)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級
相關(guān)國際智庫報(bào)告建議,為保持發(fā)展優(yōu)勢,零售商需要投資下一代技術(shù)、商業(yè)地產(chǎn)和平臺等關(guān)鍵領(lǐng)域,如加大數(shù)據(jù)分析投入、充分利用人工智能技術(shù)、借助數(shù)字企業(yè)拓展銷售渠道等。報(bào)告還建議,為應(yīng)對供應(yīng)鏈的不確定性,應(yīng)將貨物存放在離消費(fèi)者更近的地方。
搭建提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的“流通數(shù)據(jù)活用平臺”、建立涵蓋超300萬個(gè)商品的信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫、投入使用4000臺物流機(jī)器人……一些國家政府、企業(yè)等紛紛采取措施,推動(dòng)相關(guān)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級,搶抓機(jī)遇風(fēng)口。
2020年,中國企業(yè)跨境電商海外倉數(shù)量同比增加了80%。泰國、馬來西亞、印尼、越南等國支持本地電子支付手段和基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展,進(jìn)一步助力在線零售的增長。東南亞電商平臺蝦皮分析認(rèn)為,物流、數(shù)字支付、零售創(chuàng)新將成為行業(yè)未來發(fā)展動(dòng)力,推動(dòng)區(qū)域內(nèi)商業(yè)模式向數(shù)字化邁進(jìn)。
在韓國,各類便捷支付方式、快速配送服務(wù)不斷涌現(xiàn)。2020年,韓國網(wǎng)購交易額達(dá)到161.1萬億韓元(約合9340億元人民幣),同比增加19.1%,創(chuàng)2001年以來新高;網(wǎng)購交易額占到零售總額的27.2%,創(chuàng)歷史新高。韓國政府日前公布《數(shù)字流通競爭力強(qiáng)化方案》,計(jì)劃至2023年投入3010億韓元用于構(gòu)建可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)流通生態(tài)系統(tǒng)。
迪拜建立了中東地區(qū)首個(gè)電子商務(wù)自由貿(mào)易區(qū)——迪拜商業(yè)城。它由商業(yè)、物流和社交3個(gè)集群組成,可為在線零售商提供基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)開展戰(zhàn)略制定、法規(guī)指南、技術(shù)開發(fā)等服務(wù)。迪拜商業(yè)城總經(jīng)理穆罕默德·扎羅尼說:“我們將建立整合政府、行政、海關(guān)和物流服務(wù)的統(tǒng)一平臺,滿足電子商務(wù)企業(yè)的需求。”
通過提升購物體驗(yàn)和營業(yè)效率,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,完善配送服務(wù),越來越多的實(shí)體商店也在不斷強(qiáng)化自身競爭力。一些知名零售品牌與數(shù)字企業(yè)合作,推出AR試穿體驗(yàn)、AR濾鏡、360度虛擬試用空間等,用線上互動(dòng)方式吸引更多顧客。
報(bào)告認(rèn)為,在線零售業(yè)的激烈競爭也帶來一些問題,如高額度折扣和低配送費(fèi)用可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失等。未來,解決好數(shù)字安全和隱私保護(hù),如何平衡自動(dòng)化倉儲、無人送貨與創(chuàng)造就業(yè)的關(guān)系,相關(guān)行業(yè)需做好風(fēng)險(xiǎn)管理,更好地抓住機(jī)遇,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
。ū緢(bào)布魯塞爾、首爾、開羅4月27日電)
《 人民日報(bào) 》( 2021年04月28日 16 版)
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