智慧養(yǎng)老:機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
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盡管智慧養(yǎng)老備受政策鼓勵(lì)及外界看好,但在應(yīng)用過(guò)程中,智慧養(yǎng)老設(shè)備仍有不少方面需要與老年人磨合。從技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)化層面來(lái)講,智慧養(yǎng)老技術(shù)也面臨諸多挑戰(zhàn)。
技術(shù)方面,現(xiàn)有的AI技術(shù)仍然難以完全滿足老年人的養(yǎng)老需求。換而言之,在現(xiàn)階段,技術(shù)還無(wú)法完全代替人工服務(wù),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)的自動(dòng)化。其只能在一定程度上降低子女及養(yǎng)老服務(wù)人員的工作量。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,從業(yè)者必須考慮到老年用戶群體與年輕人之間的差異性,并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適老化。例如,智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在UI及交互設(shè)計(jì)上,應(yīng)考慮到老年人的視力、聽(tīng)力水平;在產(chǎn)品邏輯上,要盡量做到簡(jiǎn)潔、高效。
商業(yè)化方面,在傳統(tǒng)認(rèn)知中,年輕用戶才是品牌們爭(zhēng)搶的對(duì)象,而老年人的消費(fèi)能力則存在爭(zhēng)議。如果智慧養(yǎng)老服務(wù)僅停留在社會(huì)公益層面,缺乏直接利益驅(qū)動(dòng),商業(yè)企業(yè)勢(shì)必會(huì)減少相關(guān)領(lǐng)域的投入。
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