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“人民投訴”話題征集:智能家電變“智障”?聊聊你的家電消費(fèi)體驗(yàn)

2023年08月14日09:13 來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京8月14日電 (記者崔元苑)近日,由中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)共同打造的“人民消費(fèi)”中消協(xié)教育基地發(fā)起了家電消費(fèi)在線問卷調(diào)查(點(diǎn)擊進(jìn)入問卷調(diào)查頁(yè)面),廣泛征集廣大網(wǎng)友在家電消費(fèi)門類、選購(gòu)影響因素、使用問題、售后服務(wù)等方面的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

近年來,家電消費(fèi)場(chǎng)景越來越多元化、個(gè)性化、智能化,換新升級(jí)消費(fèi)潛力逐步釋放。但同時(shí),有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)等方面也廣受消費(fèi)者詬病。在“人民投訴”平臺(tái)上,“新買的掃地機(jī)器人不是頻繁漏水就是充電故障”“購(gòu)買了一臺(tái)洗碗機(jī),廠家以沒有配件為由不履行保修承諾”“吸塵器買了8天就壞了,充不進(jìn)去電,且官方不支持免費(fèi)換新”“智能學(xué)習(xí)燈有設(shè)計(jì)缺陷問題,電商平臺(tái)以過保為由不給解決”“智能電視‘套娃式收費(fèi)’層出不窮”等問題投訴繁多,這些投訴也進(jìn)一步反映了目前智能家電產(chǎn)品消費(fèi)和使用中的一些“通病”和困擾。

為幫助消費(fèi)者正確選購(gòu)智能家電產(chǎn)品,識(shí)別和掌握家電產(chǎn)品性能知識(shí),提升相關(guān)信息辨識(shí)力,督促相關(guān)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能、完善售后服務(wù),人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)即日起征集智能家電購(gòu)買與使用、售中和售后服務(wù)等方面的相關(guān)維權(quán)線索,如果您遭遇此類權(quán)益侵害,或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕,也歡迎您掃碼關(guān)注“人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)”微信公眾號(hào)或掃描“人民投訴·一鍵維權(quán)”微信小程序留言、投訴、曝光。

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(責(zé)編:李源、高雷)




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