數(shù)字適老化不能止于修修補補
康瓊艷
數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用，為人們的生活帶來很大便利，同時也使部分老年人感到無所適從。為此，應(yīng)提升數(shù)字適老化水平，讓老年人同享數(shù)字化發(fā)展紅利。
老年人容易出現(xiàn)視力、聽力、認(rèn)知等方面的障礙。當(dāng)下，一些數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)缺乏對老年群體的考量，交互頁面過于復(fù)雜、操作不夠便捷，老年人不敢用、不會用等問題較為普遍。
推動數(shù)字適老化改造，幫助老年人更好融入數(shù)字社會，關(guān)乎老年人的生活質(zhì)量。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)適老環(huán)境有了一定程度改善。多項首創(chuàng)性、引領(lǐng)性適老標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范出臺，2577家網(wǎng)站和手機App完成改造，“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)人次超3億……在各方共同努力下，老年人與網(wǎng)絡(luò)之間的“鴻溝”正逐漸變窄。
不過，數(shù)字適老化不能止步于“大屏幕、大字體、大音量、大電池容量”，要從根本上打造更加周到細(xì)致、切合老年人需要的適老化數(shù)字環(huán)境。
一方面，應(yīng)鼓勵各類經(jīng)營主體加強老年輔助技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，對現(xiàn)有數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)進行適老改造。這些既需要有關(guān)部門的政策支持和引導(dǎo)，也需要生產(chǎn)商積極參與、主動而為。
另一方面，要解決實際痛點，不斷降低老年人便捷上網(wǎng)的門檻。注重提升網(wǎng)絡(luò)使用體驗，破解廣告多、內(nèi)容質(zhì)量低、惡意安裝程序、找不到老年模式切換入口等難題。
此外，還應(yīng)幫助老年人從心理認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、使用習(xí)慣等諸多方面，克服對數(shù)字技術(shù)的“畏難情緒”，全面跟上數(shù)字社會的發(fā)展步伐。組織多種形式的培訓(xùn)講座、現(xiàn)場課堂，為老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)、使用新產(chǎn)品提供渠道。注重提升老年人信息辨別能力，不被“養(yǎng)生黨”等虛假信息迷惑；增強個人信息保護意識，遠離網(wǎng)絡(luò)詐騙。
總之，數(shù)字適老化不能停留于修修補補，而是要逐漸做到全面覆蓋，不留死角。這是一個需要多方參與、持續(xù)發(fā)力的長期過程。
