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人民網(wǎng)北京3月19日電 （記者喬業(yè)瓊）今日，國(guó)家衛(wèi)生健康委召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹“推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，護(hù)佑人民群眾生命健康”有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。

“加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)、改善就醫(yī)感受，一直是衛(wèi)生健康行政部門(mén)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作�！眹�(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長(zhǎng)李大川在會(huì)上介紹，從2015年到2020年，國(guó)家衛(wèi)生健康委連續(xù)實(shí)施兩輪的進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。2023年，在全國(guó)啟動(dòng)了“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”的主題活動(dòng)，所有的工作安排都把分時(shí)段預(yù)約作為重點(diǎn)進(jìn)行部署。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)82.7%的二級(jí)以上公立醫(yī)院開(kāi)展了預(yù)約診療服務(wù)，三級(jí)公立醫(yī)院平均預(yù)約診療率達(dá)到61.1%，應(yīng)該說(shuō)取得了積極成效�！崩畲蟠ㄕf(shuō)。

李大川表示，今年，國(guó)家衛(wèi)生健康委將重點(diǎn)是圍繞6個(gè)方面20條舉措，力圖以改善服務(wù)的“小切口”，來(lái)撬動(dòng)看病就醫(yī)的“大民生”。

一是從患者的視角出發(fā)，圍繞著診前診中診后這三個(gè)方面，推進(jìn)院前預(yù)服務(wù)方式，“先診療后付費(fèi)”，“一次就診付費(fèi)一次”等新就診和付費(fèi)結(jié)算模式，縮短患者等待時(shí)間。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，給患者提供出院后的管理和隨訪(fǎng)服務(wù)。

二是運(yùn)用新理念、新技術(shù)、新模式，及時(shí)滿(mǎn)足多樣化就醫(yī)需求。引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“一站式”服務(wù)中心，整合相關(guān)醫(yī)療流程，在一個(gè)地點(diǎn)為患者提供入出院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核結(jié)算、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、健康教育和導(dǎo)診咨詢(xún)等服務(wù)，減少患者來(lái)回奔波。持續(xù)推廣疼痛綜合管理、多學(xué)科診療、麻醉、健康管理等新型門(mén)診以及中西醫(yī)結(jié)合診療模式，主動(dòng)回應(yīng)人民群眾新的期待。同時(shí)，彈性調(diào)整門(mén)診時(shí)間，疏解高峰時(shí)段的就診量，來(lái)便利患者就醫(yī)。

三是要厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化。在二級(jí)以上醫(yī)院推廣建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度；提高膳食、保潔質(zhì)量，改善患者停車(chē)條件，在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀燈服務(wù)等，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。