進入暑期，醫(yī)美機構里來咨詢的畢業(yè)生、大學生消費者顯著增多，水光針、瘦臉針、光子嫩膚、點痣、祛斑祛痘等“輕醫(yī)美”項目頗受歡迎。為了在開學季、求職季“驚艷亮相”，不少學生族選擇在暑期長假中“偷偷變美”。殊不知，在“變美”消費中一不留神就會掉入“陷阱”。

消費者通過“人民投訴”平臺反映被祛痘機構誘導購買與祛痘無關的套餐項目。（圖片來自“人民投訴”用戶）

“皮秒祛斑消費1萬多，不僅沒改善，臉部卻發(fā)紅發(fā)癢起疙瘩，被誘導再買8000元升級療程”“說是300-500的活動價紋眉，結果被忽悠最終花了6988元”“未按規(guī)定用藥，以次充好，簽字和手術操作醫(yī)生不是同一人”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上，近期涉及醫(yī)美領域消費問題主要集中在：“免費”或低價誘導進店，體驗中二次收費；夸大或虛假承諾效果，后期維權難；被誘導醫(yī)美貸、升級辦卡或長期消費；虛構醫(yī)生資質(zhì)和專業(yè)度，產(chǎn)品或服務以次充好、以假充真；預付辦卡未消費或未達預期效果退費難。

網(wǎng)友涉及醫(yī)美機構虛假宣傳、誘導消費、致傷客戶、違約不退費等消費侵權的相關投訴。（“人民投訴”用戶投訴截圖）

針對暑期醫(yī)美升溫趨勢，特別是“輕醫(yī)美”市場消費亂象，結合多地消協(xié)和相關整形美容協(xié)會發(fā)布的消費提示，“人民投訴”建議消費者——

√在甄選醫(yī)美項目時，應選擇正規(guī)醫(yī)美場所、正規(guī)醫(yī)生和正規(guī)產(chǎn)品，三者缺一不可。

一是正規(guī)場所“證”“照”齊全。根據(jù)《醫(yī)療美容服務管理辦法》規(guī)定，美容醫(yī)療機構不僅要取得營業(yè)執(zhí)照，必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動，同時須在診療范圍內(nèi)明確醫(yī)療美容項目。

二是正規(guī)醫(yī)師。只有擁有執(zhí)業(yè)資格且經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機關注冊的醫(yī)師，才可以實施醫(yī)療美容項目。可登錄“國家衛(wèi)生健康委”官網(wǎng)（http://www.nhc.gov.cn/）查詢醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊的信息，認準有資質(zhì)的醫(yī)生為你進行診療。

三是查驗產(chǎn)品批文。查醫(yī)學美容機構使用的藥品和醫(yī)療器械是否已經(jīng)依法注冊，如果是進口藥品或醫(yī)療器械必須有中文標簽及說明書。查醫(yī)療美容使用的產(chǎn)品，是按照醫(yī)療器械注冊的，如注射用透明質(zhì)酸鈉（俗稱玻尿酸）、假體等，包裝上應有醫(yī)療器械批準文號；按照藥品注冊的，包裝上應有藥品批準文號。消費者可登錄國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站（https://www.nmpa.gov.cn）查詢醫(yī)療器械或藥品真?zhèn)尾⒑藢嵪嚓P批準文號，自覺抵制假冒偽劣、“三無產(chǎn)品”或來源不明的醫(yī)療器械、藥品。

√在簽約、付款環(huán)節(jié)更要慎之又慎：

要留意醫(yī)療美容機構開展項目和收費的公示。在消費后及時索要發(fā)票（或收據(jù)），同時還需保留好術前術后照片、溝通記錄、服務合同、手術過程醫(yī)師簽字單據(jù)等。

預付消費須謹慎簽訂合同。消費者應事前貨比三家，多方比較價格、服務和合同條款等，切勿聽信口頭承諾，避免沖動消費，一次性購買預付卡的金額不宜過高、周期過長。要詳細了解預付式消費服務內(nèi)容等條款，明確辦卡費用、使用期限、適用項目及退款、轉(zhuǎn)讓條件等。

拒絕各類套路貸款。《關于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕28號）明確，小額貸款公司不得向大學生發(fā)放網(wǎng)絡貸款，放貸機構外包合作機構不得采取虛假、引人誤解或誘導性宣傳等不正當方式誘導大學生超前消費、過度借貸，不得針對大學生群體精準營銷，不得向放貸機構推送引流大學生。

如果在美容過程中發(fā)生糾紛，與醫(yī)療美容機構協(xié)商不成的情況下，可撥打12345或12315等進行投訴舉報，或向當?shù)叵麉f(xié)組織反映，組織調(diào)解。如遇醫(yī)美機構的違法違規(guī)行為，可向衛(wèi)生行政部門投訴舉報。如遇醫(yī)美機構使用醫(yī)療器械、藥品等的質(zhì)量問題，可向市場監(jiān)管部門投訴舉報。若醫(yī)美機構涉嫌非法行醫(yī)、造成嚴重損害后果的可向公安機關報案。若協(xié)商調(diào)解不成，也可向法院提起民事訴訟，依法維護自身合法權益。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

（點擊下圖“一鍵維權” ↓↓）

如果您是提供消費服務的企業(yè)或機構，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應消費者關切，

共建和諧健康的消費環(huán)境！

（點擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：崔元苑）

· 消費曝光臺|空調(diào)“被生病” 警惕夏季家電維修貓膩

· 消費曝光臺|易開難關套路多 APP自動續(xù)費亂象頻發(fā)

· 消費曝光臺|強收費、被拼車、轉(zhuǎn)私單……網(wǎng)約車出行省心變鬧心？

· 消費曝光臺|發(fā)霉變質(zhì)、吃出異物、退賠難……夏日“舌尖”消費擦亮眼

· 消費曝光臺|套餐變套路 裝修“水太深”如何躲開陷阱？

· 消費曝光臺|低價陷阱、兌退糾紛……“囤旅游”不全是“真香”

· 消費曝光臺|“熊孩子”玩游戲氪金，這錢可以退嗎?

· 消費曝光臺|“0元購”“捆綁銷售”……這些買車套路要認清

· 消費曝光臺|“柱子票”“被調(diào)劑”……近期演出票務亂象“抬頭”

·貨不對板、漲價退單 別把民宿經(jīng)營做成“一錘子買賣”

·“五一”出行消費遇到堵心事兒？來這里吐槽

·3月消費投訴熱點：3C家電質(zhì)量、售后問題凸顯 網(wǎng)約車變“亂約車”

·3·15特別報道|  人民網(wǎng)“人民投訴”平臺發(fā)布“3·15”消費維權數(shù)據(jù)報告

· 孩子打賞9萬多，“人民投訴”幫追回

分享讓更多人看到