上海消保委測(cè)評(píng) 12款A(yù)pp自動(dòng)續(xù)費(fèi)
關(guān)于App默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)的事情,一直受到消費(fèi)者的關(guān)注。11月23日,上海市消保委公眾號(hào)發(fā)布稱,上海消保委對(duì)12款A(yù)pp自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限進(jìn)行調(diào)查。其中,大部分APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前一天,但是也有少量App的扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)較為模糊,其中嗶哩嗶哩等App提前三天就扣費(fèi)了。
從上海市消保委制作的表格來看,嗶哩嗶哩(B站)在微信、支付寶購(gòu)買渠道提前三天就進(jìn)行了扣費(fèi)。
上海市消保委認(rèn)為,部分平臺(tái)并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會(huì)員黏性,反而總是算計(jì)如何給會(huì)員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,后期設(shè)置提前扣費(fèi),甚至超前扣費(fèi),利用會(huì)員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會(huì)員的最后和關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。
文/本報(bào)記者 張?chǎng)?/p>
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