（縱橫）
提升醫(yī)保智能化服務水平
劉少華
為提高醫(yī)療保障公共服務就近供給水平，江蘇醫(yī)保將“公共服務電子地圖”列入“醫(yī)保為民辦實事”項目，為參保人員提供精準快捷的查詢服務。參保人員通過“江蘇醫(yī)保云”APP訪問電子地圖，即可輕松查找附近的醫(yī)保公共服務點。
看病就醫(yī)是民生大事，醫(yī)療保障公共管理服務與群眾切身利益密切相關。為群眾提供更加方便快捷的醫(yī)保服務，醫(yī)保電子地圖令人耳目一新。對患者來說，就醫(yī)路該怎么走？買藥去哪里買最近？江蘇醫(yī)保電子地圖不僅能展示各醫(yī)保公共服務點的空間分布情況，還能提供各醫(yī)保公共服務點服務事項、服務流程、所需材料等業(yè)務辦理信息。患者只需在電子地圖上輕輕一點，即可獲取所需信息。這樣的貼心服務節(jié)省了患者的時間和精力，益處良多。
醫(yī)保電子地圖是醫(yī)保服務管理科技化和精細化的體現(xiàn)，按圖尋“保”體現(xiàn)了醫(yī)保為民、醫(yī)保惠民。《關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》提出：“要完善經(jīng)辦管理和公共服務體系，更好提供精準化、精細化服務，提高信息化服務水平，推進醫(yī)保治理創(chuàng)新，為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)療保障服務。”2023年，國家醫(yī)保局發(fā)布的《關于實施醫(yī)保服務十六項便民措施的通知》提出，要開通多種渠道滿足群眾醫(yī)保信息查詢需要，參保群眾可在國家醫(yī)保服務平臺APP、網(wǎng)廳或地方醫(yī)保服務平臺進行個人繳費記錄、個人醫(yī)保賬戶、跨省異地就醫(yī)結算服務、醫(yī)保藥品目錄等信息查詢。醫(yī)保電子地圖，是優(yōu)化醫(yī)療保障公共管理服務的有益探索。
群眾利益無小事。信息化時代，大數(shù)據(jù)的廣泛應用，為醫(yī)保服務的精細化、智能化提供了更多可能。醫(yī)保管理部門應創(chuàng)新思維、敢想敢試，不斷提升服務水平，更好滿足群眾就醫(yī)需求。
（摘編自《河南日報》，原題為《醫(yī)保“電子地圖”值得借鑒》）
《 人民日報 》（ 2024年04月10日 05 版）
