（縱橫）
解助老難點 提治理效能
湯嘯天
不久前，上海市黃浦區(qū)啟動“光明邨助老配餐社區(qū)‘最后100米’標(biāo)準(zhǔn)化配送項目”。有送餐到家需求的老年人可線上下單、完成支付，由快遞員按時送餐到家。這有助于進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老助老服務(wù)水平。
近年來，不少地方建設(shè)長者食堂，為老年人就餐提供便利。但仍有一部分老年人不方便去食堂就餐，需要送餐上門。據(jù)統(tǒng)計，2023年末，上海“純老家庭”的老年人有178.30萬，其中80歲及以上“純老家庭”老年人33.10萬；獨居老年人33.41萬，其中孤老人數(shù)2.58萬。提供由專人上門的送餐服務(wù)，是解決長者食堂與老年人家庭之間“最后100米”難題的可行之策。
除了送餐，這些老年人還需要有人經(jīng)常看望、照料。由于快遞員是以“片”為單位工作的，他們對各自負(fù)責(zé)片區(qū)十分熟悉，也是很多老年人愿意信賴的對象。把這些快遞員有機(jī)地組織起來、進(jìn)行培訓(xùn)、合理分工，可以為高齡、獨居老年人提供多種生活照料類服務(wù)的遞送。將快遞員當(dāng)作重要的助老力量，使其成為社區(qū)微治理的一部分，也有利于提高城鄉(xiāng)社區(qū)精細(xì)化服務(wù)能力。
今年1月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，明確提出“鼓勵零售服務(wù)商、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等拓展助老服務(wù)功能，提供生活用品代購、家政預(yù)約、代收代繳、掛號取藥等服務(wù)”。快遞員的工作區(qū)域與社區(qū)基層治理一線重合。他們在做好本職工作的同時，又能將老年人需要的貨品或服務(wù)送達(dá)，這不僅是物質(zhì)的及時交付，更是具有溫度的情感傳遞。相關(guān)企業(yè)以消費(fèi)者需求為牽引，不放棄做那些“關(guān)鍵卻不起眼的小事”，就能成為促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與社區(qū)公共服務(wù)供給融合的橋梁，也有機(jī)會拓展新的業(yè)態(tài)和服務(wù)內(nèi)容。
創(chuàng)新機(jī)制和方法，才能實現(xiàn)優(yōu)化社會服務(wù)與優(yōu)化基層治理“雙贏”。期待品質(zhì)更高、分類更細(xì)的生活服務(wù)，能通過快遞員送達(dá)高齡老年人群體家門口，讓更多人從中受益。
（摘編自《解放日報》，原題為《快遞小哥也能跑出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新賽道》）
《 人民日報 》（ 2024年09月09日 05 版）
